Technicien support informatique N2 - Déploiement - Nantes (44) (H/F) Ajouter aux favoris

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique N2 - Déploiement - Nantes (44) (H/F)

Vos missions

Dans le cadre d'un projet national de plusieurs semaines , vous intervenez en tant que Technicien Support N2 au sein d'une équipe constituée spécifiquement pour cette mission, basée à Nantes .
Après une phase de formation initiale en début de projet, vous participez aux différentes phases de déploiement et de support , selon un planning structuré et évolutif.
Vous assurez le support utilisateurs de niveau 2 , diagnosez et traitez les incidents techniques rencontrés sur les postes de travail, et accompagnez les utilisateurs lors des opérations de déploiement. En période de forte activité, vous intervenez sur environ 3 à 4 postes par jour , en respectant les procédures et consignes définies.
Vous travaillez en collaboration étroite avec un coordinateur technique , garantissez la traçabilité de vos interventions et contribuez à la qualité globale du service rendu.
Le projet comprend plusieurs phases (montée en charge, réduction des effectifs, gel temporaire et reprise), nécessitant adaptabilité et professionnalisme.

Votre profil

Vous justifiez d'une expérience en support informatique de niveau 2 , idéalement acquise dans un cadre projet ou lors de missions de déploiement de postes de travail.
Vous êtes à l'aise avec le diagnostic et la résolution d'incidents techniques , ainsi qu'avec l'accompagnement des utilisateurs dans un environnement structuré et normé.
Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), vous savez travailler selon un planning précis , appliquer des procédures strictes et collaborer efficacement au sein d'une équipe projet.
Vous appréciez les environnements dynamiques, avec des rythmes variables, et faites preuve d'une bonne capacité d'adaptation.
Doté(e) d'un bon relationnel et d'un réel sens du service, vous êtes à l'aise dans les échanges utilisateurs et savez représenter l'équipe avec professionnalisme.
La capacité à travailler en coordination avec un référent ou coordinateur technique est essentielle pour réussir sur cette mission.