CONSEILLER RELATION CLIENT (H/F)

Description du poste

• Nous recherchons pour l'un de nos client un conseiller relation client (H/F) 

  • Appels entrants – Prestations et contrats

  Répondre aux questions des adhérents et des professionnels de santé sur les prestations et remboursements (estimations, devis, explications des parts Sécurité Sociale / mutuelle).

  Clarifier les clauses contractuelles (règlement mutualiste, conditions, échéancier, cotisations, modalités de gestion…).

  Accompagner les adhérents dans la mise à jour de leur contrat et tracer systématiquement chaque interaction dans le CRM (Customer Relationship Management => Outil de gestion de la relation client) pour enrichir l’historique adhérent et améliorer l’expérience.

  Enregistrer immédiatement dans l’outil métier toute modification contractuelle validée (changement de garantie, adresse, modalités de gestion…).

  • Mails / Formulaires

  Traiter les demandes écrites des adhérents et réaliser des estimations pour les soins dentaires, optiques, appareillages, opération

Plus de détails ?

• Horaire de jour, rotation selon planning : 08h45-16h45 ou 10h-18h ou 10h15-18h15  (Pause déjeuner : 1h).
• Prise de poste mercredi 9 septembre 2026
• Prévision mission 18 mois

Profil recherché

• De formation de type gestion/administratif ou commercial, vous bénéficiez d'une première expérience réussie en centre d'appels. 
• Vous avez des connaissances du codes des assurances, de la mutualité et/ou de la sécurité sociale.
• Vous êtes rigoureux(euse) et organisé(e), avec un sens aigu de la communication 
• capacités d’écoute, de reformulation et de synthèse, bonne expression orale et écrite.
• Vous êtes disponible sur du long terme (mission de 18 mois). 

Prêt à vous lancer ? Postulez !Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.