Technicien support informatique Applicatif (H/F) Ajouter aux favoris
30k € a 41k €/anEstimé
Manpower Lyon Digital , spécialiste du recrutement, recherche pour le compte de son client, une entreprise évoluant dans le commerce de gros d'équipements informatiques, 1 Technicien Support Applicatif - H/F à Dardilly (69). Vos missions En tant que Technicien Support Applicatif H/F , vous intégrez une équipe de 5 personnes et vous apportez un support à distance aux problématiques techniques rencontrées par les clients utilisateurs des produits et solutions :
- Assurer un support distant aux utilisateurs clients.
- Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes.
- Traiter les sollicitations (demandes d'installations, résolution d'incidents, informations et conseils).
- Assurer si besoin le transfert vers le service concerné.
- Assurer un contrôle de la qualité de service.
- Suivre la gestion de l'incident dans l'outil de ticketing.
- Alimenter la base de connaissances.
- Prise en charge de sollicitation en Anglais.
- Vous êtes rigoureux (se) et pédagogue.
- Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais
- Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
- CET à 8 %
- CSE, CSEC
- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule...)
- Anglais : Bonne Maitrise
L'offre d'emploi a été publiée il y a 1 jour
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