Technicien support H/F Ajouter aux favoris
1 000 € Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux. Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! Description du poste Nous recherchons pour notre client situé à Val de Reuil un technicien support. Vos missions seront:
- Vous assurez un accueil personnalisé des utilisateurs pour le on-boarding avec la mise en application de leurs environnement spécifique
- Vous interviendrez aux changement de matériel suite au demandes escaladées par le support
- En amont, vous réalisez la masterisation des postes, à la préparation selon spécificité
- Vous réalisez un descriptif précis de l'intervention et renseignez les champs nécessaires dans l'outil de gestion des incidents.
- Vous interviendrez au sein de l'équipe à la gestion d'incidents de manière ponctuelle
- Vous êtes doté d'un excellent niveau de communication et de présentation.
- On vous reconnaît un sens prononcé du service.
- Formation en informatique (Bac+2 type BTS SIO ou équivalent).
- Première expérience (stage, alternance ou premier emploi) en support informatique ou en préparation de postes.
- Compétences de base en systèmes d'exploitation Windows et outils bureautiques (Office 365).
- Sens du service, autonomie, rigueur et esprit d'équipe.
- Permis B souhaité (déplacements ponctuels possibles).
- Horaires: 8h/18h (Planning tournant entre les équipes)
L'offre d'emploi a été publiée il y a 25 jours
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