Conseiller Clientèle (h/f)
Intérimaire
Adecco
Adecco recrute pour l’un de ses clients, acteur du secteur bancaire, un Conseiller Clientèle (H/F) en intérim à Paris 11(75011), temps plein, pour une durée initiale d’un mois renouvelable.
Vous serez l’interlocuteur privilégié d’une clientèle de particuliers et/ou de professionnels, vous traitez les opérations courantes (informations sur comptes, moyens de paiement, produits et services), gérez les demandes et réclamations et contribuez à la fidélisation des clients. Vous répondez via plusieurs canaux (téléphone, e-mail, courrier, outils digitaux) et proposez des solutions adaptées, dans le respect des procédures internes et de la réglementation bancaire.- Vous travaillez en lien étroit avec les équipes internes (conseillers, back-office, services spécialisés) pour apporter une réponse complète et professionnelle, en veillant à la qualité de vos écrits, à la fiabilité des saisies et au suivi rigoureux des dossiers. La mission est en horaires de journée, renouvelable selon l’activité. La rémunération est alignée sur la grille de l’entreprise et votre expérience, avec les avantages légaux de l’intérim. Un accompagnement est prévu pour la prise en main des outils CRM, procédures et organisation du service.
Vous souhaitez évoluer dans la relation client en environnement bancaire. Une première expérience en relation clientèle (agence bancaire, centre d’appels, service administratif) est appréciée.
Vous faites preuve d’écoute active, d’empathie et savez garder votre calme en période de forte activité. Votre communication est claire et professionnelle, vous gérez les situations de mécontentement et contribuez à la résolution des conflits. Vous appréciez le travail en équipe et la coopération interservices. Compétences techniques :- Maîtrise des outils CRM et de la bureautique.
- Techniques de vente et de relance dans un cadre réglementé.
- Gestion des réclamations et des canaux multicanaux (téléphone, e-mail, courrier, espaces en ligne).
- Rédaction professionnelle et saisie informatique rigoureuse.
L'offre d'emploi a été publiée il y a 7 heures
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