Technicien Hotline CVC (H/F)

À propos de nous NEXTGEN RH est un cabinet de recrutement Top et Middle Management qui a accompagné plus de 900 organisations depuis sa création en 2009. Avec plus de 300 postes en CDI à pourvoir sur toute la France, nos experts en chasse de tête et approche directe sont organisés en 6 pôles de spécialisation : Ventes, Management & Postes Support / IT & Cybersécurité / Ingénierie, Industrie & Life Sciences / BTP & Immobilier / Défense & Sécurité / ESS, ESH & Collectivités. Nous sommes également un acteur national majeur de l'inclusion et de la diversité avec une équipe dédiée. Notre mission est de créer un véritable pont entre un talent et un recruteur, au service de la réussite de l'entreprise et de la quête de sens du candidat. Mission Pour notre client, u n distributeur spécialiste reconnu du génie climatique sur la façade atlantique, nous recherchons :

TECHNICIEN HOTLINE CVC (H/F)

CDI - BORDEAUX (33) - 30K€–34K€ BRUT ANNUEL

Rattaché(e) au responsable SAV, vous devenez la voix experte de la marque auprès des installateurs clients. Vos principales missions :

• Assurer par téléphone l'assistance technique au dépannage et à la mise en service des équipements CVC
• Réaliser les devis de pièces détachées SAV et gérer les dossiers de garantie
• Réceptionner et gérer le stock SAV
• Assurer une communication régulière et un soutien à l'équipe commerciale

Profil Vous justifiez idéalement d'une expérience en mise en service et dépannage en CVC ou sur un poste similaire. Vous maîtrisez la thermodynamique, le froid et l'hydraulique, et vous avez un réel intérêt pour la technique et les outils de communication à distance. Rigoureux(se), doté(e) d'un sens aigu de la logique de dépannage, vous êtes orienté(e) service client, avec un vrai sens commercial et un bel esprit d'équipe. Cadre et avantages du poste :

• CDI Poste sédentaire en agence, sans astreintes terrain
• Formation aux produits de la marque
• Tickets restaurant, mutuelle, primes
• Entreprise à taille humaine à forte culture technique

Processus de recrutement : NEXTGEN RH, cabinet de chasse de tête multi spécialiste, vous accompagne tout au long du processus de recrutement à travers une approche fondamentalement humaine : un seul interlocuteur tout au long du process.

1. Entretien en visio avec votre chargé de recrutement
2. Entretiens avec notre client