Claims Manager Financial Lines & Specialties

Claims Manager Financial Lines & Specialties

Paris, France

VOTRE ROLE ET VOS MISSIONS

Rôle et objectif du poste :

• Animer, superviser et coordonner les activités d’une équipe de plusieurs collaborateurs
• Assurer la mise en œuvre de la politique de gestion des sinistres de l’Entreprise, dans la limite de son autorité
• D’un point de vue technique et juridique, assister et soutenir les gestionnaires sinistres
• Travailler avec les directions transversales pour assurer le développement commercial, technique et opérationnel du Département sinistres
• Favoriser des relations fortes avec les autres départements France et entités de la région ou division notamment la souscription, practice leader, actuariat,…
• Contribuer au développement du département souscription, notamment sur l’accompagnement des nouveaux produits, en anticipant les besoins de formations des gestionnaires sinistres,
• Mettre en place, avec le soutien de l’équipe Ops & Servicing, en cas de besoin, des process de gestion de sinistres simplifiés, ou externalisés, ou innovants,…

Responsabilités et activités :

• Conduite du reporting et des contrôles voulus à l’échelle de l’équipe et pilotage de la stratégie de gestion du contentieux pour les sinistres les plus volumineux/complexes
• Accompagnement significatif des équipes de souscription à l’établissement des wordings, des tendances marché et à la réalisation des activités de marketing, de développement et de rétention
• Promotion du perfectionnement et de l’apprentissage continus au sein de l’équipe
• Gestion des sinistres et soutien actif des initiatives d’amélioration à court et long terme
• Encadrement de l’équipe, avec répartition de la charge de travail et des moyens, supervision technique, coaching et développement
• Établissement de partenariats avec la distribution sur des comptes clés pour consolider la proposition de valeur et de service de l’équipe Gestion des sinistres
• Animation d'une équipe d’experts en sinistres et de chargés d’équipe dans les processus relatifs à l’analyse de couverture, aux enquêtes, à l’évaluation, à la constitution de réserves et à la gestion d'un portefeuille de sinistres, conformément aux directives, normes de services et réglementations en vigueur
• Prise en charge des dossiers jusqu’à résolution/déclaration en vue d’obtenir les meilleurs résultats possibles pour AXA XL et ses clients

Interactions :

• Echange et communique avec la souscription et la distribution
• Rapporte au Head of Claims France
• Collabore avec le Manager Technical Excellence et les practice leaders internationaux
• Collabore avec les Ops et servicing pour optimiser les processus et services
• Collabore avec les actuaires et financiers

VOTRE PROFIL

Nous recherchons compétences et qualités suivantes :

• Formation juridique supérieure type bac +5
• Expérience confirmée de plusieurs années en gestion de sinistres complexes/à enjeux en lignes financières ou responsabilité civile
• Expérience en management ou une appétence forte pour du management de gestionnaires confirmés
• Expérience de la gestion du changement
• Solides capacités d'analyse et de synthèse
• Forte agilité de réflexions techniques et des concepts d’assurance          
• Capacité de hauteur de vue ainsi que porter attention aux détails
• Bonne connaissance des méthodes de gestion de projet et d’accompagnement au changement
• Maîtrise de l'outil informatique (Excel, Power point, word)
• Excellente maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral 
• Sens aigu de la communication et de la persuasion
• Flexibilité, adaptabilité, pragmatisme et ouverture d’esprit
• Forte orientation résultats et rigueur 
• Esprit d’entreprise et autonomie, raisonnements innovants
• Capacité à créer le changement
• Capacité d’interaction avec différentes personnalités et niveaux hiérarchiques différents, et multi-compétences
• Capacité à gérer les conflits et gestion du stress, Intelligence émotionnelle
• Capacité à animer hiérarchiquement une équipe de gestionnaires, spécialistes et senior spécialistes

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

AXA XL, la division des risques de Dommages aux Biens et de Responsabilité Civile ( Property & Casualty ) et des risques de spécialités ( Specialty ) du groupe AXA, est connue pour résoudre des risques complexes. Pour les entreprises de taille intermédiaire, les multinationales et même certaines personnes inspirantes, nous ne nous contentons pas de fournir de la réassurance ou de l'assurance, nous la réinventons.

Comment ? En combinant une plateforme de capital complète et efficace, des analyses basées sur les données, une technologie de pointe et les meilleurs talents dans un espace de travail agile et inclusif, habilité à offrir un service client de premier ordre dans toutes nos lignes d'affaires : Dommages aux Biens, Responsabilité Civile, Professionnels, Lignes Financières et Spécialités.

Avec une approche innovante et flexible des solutions de risque, nous collaborons avec ceux qui font avancer le monde.

Pour en savoir plus, consultez  axaxl.com

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Inclusion et Diversité

La diversité et l’inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente.

AXA XL s'engage à respecter l'égalité des chances en matière d'emploi et prendra en considération les candidats sans distinction de sexe, d'orientation sexuelle, d'âge, d'ethnie et d'origine, de statut marital, de religion, de handicap ou de toute autre critère discriminant. Chez AXA XL, nous savons qu'une culture d’intégration et des collaborateurs d’horizons divers sont essentiels à notre réussite et à la croissance de notre entreprise. C'est pourquoi nous avons pris l'engagement d'attirer, de développer, de faire progresser et de fidéliser des collègues d’horizons les plus divers possibles tout en créant une culture d'intégration où chacun peut s'épanouir pleinement dans son environnement professionnel et atteindre son plein potentiel.  Il s'agit de s'entraider - et d'aider notre entreprise - à aller de l'avant et à réussir.

• Cinq groupes de ressources professionnelles ( Business Resource Group ) sur les thématiques suivantes : le genre, les LGBTQ+, la diversité culturelle, le handicap et l'inclusion, avec 20 sections dans le monde entier.
• Un accompagnement de l’entreprise dans les modes d’organisation de travail flexible
• Des avantages améliorés en matière de congés pour raisons familiales // Une Politique avantageuse de congés favorisant la vie de famille
• Présence de l’entreprise à l'Index des meilleures pratiques en matière de diversité ( Diversity Best Practices Index )
• Signataire de la charte « Femmes dans la finance » (Women In Finance), initiative britannique 

Pour en savoir plus, consultez  . AXA XL offre une égalité des chances en matière d’emploi.

Total Rewards

Le programme de rémunération globale «  Total Rewards » d'AXA XL est conçu pour prendre soin de ce qui compte le plus pour vous, en couvrant l'ensemble de votre santé, votre bien-être, votre mode de vie et votre sécurité financière. Il offre une rémunération compétitive ainsi que des avantages personnalisés et inclusifs qui évoluent avec vous.

Nous sommes engagés à récompenser votre contribution sur le long terme, afin que vous puissiez être la meilleure version de vous-même aujourd'hui et envisager l'avenir avec confiance.

Le développement durable

Chez AXA XL, le développement durable est au cœur de notre stratégie commerciale. Dans un monde en constante évolution, AXA XL protège ce qui compte le plus pour nos clients et nos communautés. Nous savons que c'est à la base d'un avenir plus résilient. Notre stratégie 2023-2026, intitulée « Racines de la résilience », se concentre sur la protection des écosystèmes naturels, la lutte contre le changement climatique et l'intégration de pratiques durables dans l'ensemble de nos opérations.

Nos Pilliers :

• Valoriser la nature :  Notre impact sur la nature influence la manière dont la nature nous impacte. Des écosystèmes résilients - la base d'une planète et d'une société durables - sont essentiels pour notre avenir. Nous nous engageons à protéger et restaurer la nature – des forêts de mangroves aux abeilles de notre jardin – en augmentant la sensibilisation à la biodiversité et en inspirant nos clients et collègues à placer la nature au cœur de leurs projets.
• Agir contre le changement climatique :  Les effets du changement climatique sont considérables. Les conditions météorologiques imprévisibles, l’augmentation des températeurs et l’élévation du niveau des mers, provoquent à la fois des inégalités sociales et des perturbations environnementales. Nous élaborons une stratégie « Net Zéro », développons des produits et des services d’assurance et nous nous mobilisons pour faire progresser le leadership éclairé et l’investissement dans des solutions sociétales.
• Intégrer les critères ESG :  Toutes les entreprises ont un rôle à jouer dans la construction d'un avenir plus résilient. L'intégration des considérations ESG dans nos processus et pratiques internes renforce la résilience aux racines de notre entreprise. Nous formons nos collègues, engageons nos partenaires externes et faisons évoluer notre gouvernance et nos rapports en matière de durabilité.
• AXA Atout Coeur  :  Nous avons mis en place des programmes de bénévolat et de dons caritatifs pour aider nos collègues à soutenir les causes qui leur tiennent le plus à cœur, connus sous le nom de programmes « AXA Atout Coeur ». Cela inclut notre programme de dons de contrepartie, le congé pour bénévolat, et notre journée annuelle de bénévolat – la Journée Mondiale du Don..

Pour plus d’informations, consultez