Technicien informatique systèmes et réseaux (H/F)

Définition de l’emploi :

Les besoins exprimés par les services communautaires associés au recrutement récent d’un Directeur des Systèmes d’Information et du Numérique ont mis en évidence la nécessité d’un renforcement de cette direction par le recrutement d’un technicien système et réseau, spécialisé dans le déploiement et l’exploitation d'applications métier (DAF, DAJCP, DRH, …) et dont les principales missions sont listées ci-après.

Placé sous l’autorité directe du Directeur des Systèmes d’Information et du Numérique de la Communauté d’Agglomération Hénin-Carvin, vous assurerez prioritairement le support de niveau 1 ( installation , maintenance du parc informatique et téléphonique , accompagnement des agents de la collectivité).

Vous jouerez également un rôle de contact technique avec les différents éditeurs sous contrat, pour toutes les opérations de maintenance , évolutions et résolution d'incidents . Vous serez amené à superviser et contrôler les interventions des prestataires lors des déploiements et mises à jour des logiciels .

Rattachement administratif

Présentation du service d’affectation :

Direction des Systèmes d’Information et du Numérique.

La direction fixe et valide les grandes évolutions de l'informatique , des télécommunications et du numérique de la collectivité ; elle anticipe les évolutions technologiques nécessaires, évalue et préconise les investissements, contrôle l'efficacité et la maîtrise des risques liés aux systèmes d'information sous sa responsabilité.

Descriptif général des missions

Missions principales du poste

• Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique , téléphonique , des périphériques et des logiciels installés .
  
• Gérer l’ inventaire physique du matériel (attribution, retour) et le déploiement du parc à l’aide de l’outillage dédié.
  
• Assurer l’ assistance de premier niveau auprès des agents en documentant les interventions sur l’outil de ticketing.
  
• Participer à l’ élaboration d’un catalogue de services .
  
• Veiller à l’ exploitation et à l’ administration technique des logiciels métiers déployés dans les services.
  
• Administrer le réseau .

Missions secondaires du poste

• Contribuer à la mise en œuvre d’une forge logicielle interne (GitLab CE).
  
• Automatiser les processus de déploiement en collaboration avec les prestataires, dans le respect des standards et procédures d’intégration continue.
  
• Contribuer à la mise en place d’ outils de supervision , de monitoring et d’ observabilité des applications (Prometheus, Grafana, ELK) afin d’anticiper les incidents et d’optimiser les performances.
  
• Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de procédures et de documentation .
  

Compétences

Les « savoirs »

• Maîtrise des systèmes d’exploitation Linux et Windows Server .
  
• Compréhension des architectures applicatives et des protocoles réseau .
  
• Connaissance des langages de scripting (Bash, PowerShell, Python).
  
• Connaissance des outils de supervision et de monitoring (Prometheus, Grafana, Nagios).
  
• Connaissance des bonnes pratiques de sécurité informatique .
  
• Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales .
  
• Compréhension des contraintes réglementaires du secteur public.
  
• Connaissance des applications métiers territoriales (finances, RH, état civil).
  

Les « savoir-faire »

• Installer, configurer et maintenir des applications métiers complexes .
  
• Automatiser des tâches répétitives via des scripts et des outils d’automatisation .
  
• Réaliser des tests techniques et fonctionnels (unitaires, intégration, charge).
  
• Diagnostiquer et résoudre des incidents techniques complexes .
  
• Gérer les relations avec les éditeurs et prestataires externes .
  
• Documenter les architectures techniques et les procédures .
  
• Mettre en place des tableaux de bord de supervision .
  
• Conduire des projets techniques .
  
• Analyser les besoins et traduire les demandes métiers en solutions techniques .
  
• Organiser et prioriser les interventions selon leur criticité .
  
• Assurer une veille technologique .
  
• Former et accompagner les utilisateurs .
  

Les « savoir-être »

• Capacité à vulgariser les concepts techniques pour les utilisateurs métiers.
  
• Comprendre les besoins réels derrière les demandes.
  
• Gérer les relations avec les prestataires et les tensions potentielles.
  
• Collaborer efficacement avec les différents services.
  
• Respect des procédures et de la documentation .
  
• Autonomie et capacité à gérer ses projets de manière indépendante.
  
• Réactivité en cas d' incident critique .
  
• Gestion du stress en cas d' incident majeur .
  
• Curiosité technique.
  
• Force de proposition.
  
• Capacité d' analyse et de synthèse .
  
• Sens de l' organisation et des priorités .
  

Enfin, c'est une surprise, retrouvez-nous en images :

• Voici le message d'accueil de votre future équipe :
  
• Découvrez vos futurs collègues ici :
  
• Enfin découvrez nos locaux :
  

Nous avons hâte de vous rencontrer et que vous deveniez un membre précieux de notre équipe !