Directeur Conseil Data et CRM F/H

L'entreprise

Chez  Avanci ,  agence conseil en Data client et CRM , nous sommes spécialisés  en data et IA  . Nous aidons nos clients à  structurer et activer leurs données.

Notre force ?  La richesse de nos expertises :  Data intelligence, Data activation, Data Management, Content Factory et enrichissement de données grâce à  Profilia , notre plateforme webservice de mise à disposition de contacts.

De  l'acquisition à la fidélisation , nous exploitons le potentiel de la data et délivrons une expérience client personnalisée et fluidifiée .

Notre enjeu ? Accélérer le business de nos clients .

Pour accompagner nos équipes , nous recrutons un.e Directeur.rice DATA & CRM à Lyon, Rennes ou Nantes !

Description du poste

En tant que Directeur.ice Conseil Data et CRM, vous  créez, gérez et développez votre portefeuille clients en vous appuyant sur les compétences Data et CRM de l’agence . Vous participez également activement au  développement de nouveaux comptes avec la Direction du développement.

Rattaché(e) au pôle Conseil, vous êtes en charge des missions suivantes :

Conseils & Stratégie

• Vous assurez une  découverte exhaustive de vos clients , de leurs  besoins  centrés sur leurs enjeux business Data et CRM 
• Vous  conseillez ,  accompagnez  et  recommandez  les bonnes stratégies CRM en appuyant vos recommandations sur les études et la connaissance clients
• Vous travaillez avec les équipes d’expertises de l’agence afin de proposer à vos clients des  solutions innovantes 
• Vous imaginez et concevez des  plans CRM omnicanal 
• Vous proposez les stratégies  correspondantes à l’atteinte des objectifs fixés avec les clients 
• Vous pilotez les résultats de vos actions

Développement commercial

• Vous  développez  et fidélisez votre portefeuille  clients et la marge brute associée (cross-selling et up-selling) 
• Vous assurez également la  conquête de nouveaux comptes en collaboration avec la Direction du développement de l’Agence 
• Vous intervenez sur les  réponses d’appels d’offres avec les pôles d’expertises de l’Agence et à la création de nouvelles offres 
• Réel ambassadeur(drice) de l’agence, vous participez et vous prenez part aux  événements commerciaux  : salons professionnels, webinar etc

Reporting & pilotage

• Vous travaillez avec les équipes expertes pour assurer le reporting des actions/campagnes  mises en place suite à vos issues de votre conseil et de vos recommandations 
• Vous suivez et préconisez les améliorations continues de vos clients en fonction des analyses et des résultats obtenus

Et vous ? Votre profil :

• Vous êtes titulaire d'une formation universitaire supérieure ( Bac+3/5) à dominante  digitale/commerciale ;
• Vous disposez d’une  expérience confirmée de 10 ans à minima sur une fonction de directeur(trice) de clientèle ou de consultant(e) confirmé(e), idéalement acquise en agence Data ;
• Vous  maîtrisez la suite Office et vous  parlez couramment l’anglais;
• Vous êtes  passionné(e) par les stratégies CRM/Data et vous savez accompagner  et  conseiller vos clients ;
• Vous avez une  solide expérience en stratégie de fidélisation  : vous maîtrisez les problématiques Data driven ainsi que la construction de plans d’animation clients omnicanal ;
• Vous êtes parfaitement à l’aise avec les études clients  et les  analyses Data dont vous savez tirer les enseignements pour  construire vos recommandations ;
• Vous avez un très bon relationnel , vous disposez de  grandes qualités d’écoute  et vos  communications orales et écrites  sont irréprochables;
• Vous êtes rompu(e) à l’écriture de  recommandations stratégiques , vous avez l' esprit de synthèse et vous savez faire passer vos messages et vos conseils avisés avec conviction et pédagogie en vous adaptant à vos interlocuteurs ;
• Votre  savoir-être , votre  enthousiasme , votre  bonne humeur , alliés à votre sens du service et à votre dynamisme, sont des atouts pour nous rejoindre.

Chez AVANCI, quelle que soit l'expertise ou les missions, la maîtrise et l’utilisation de l'IA font partie intégrante de nos attentes et de notre quotidien. 

La suite ?

Un process de recrutement aux côtés de Marion, Maïwenn ou Andréa , en 3 étapes : 

• Entretien téléphonique 

• Entretien d’évaluation en  binôme  avec Yohann Delahaye, Directeur de l'agence AVANCI, et  une collaboratrice de l'équipe recrutement

• Entretien de validation avec Nicolas FLAUD , Directeur Général MV GROUP et Lina POIZEAU, Directrice du Capital Humain MV GROUP

Rejoindre Avanci c'est choisir :

• L'excellence métier : Vous rejoindrez et travaillerez en collaboration avec une équipe d'experts en IA, data marketing, data activation ; vous ferez la différence grâce votre expertise et votre accompagnement client.

• Un ancrage territorial fort  : Avanci est implanté dans plusieurs villes de France, favorisant l’échange, la proximité, et l’intégration locale. Où que vous soyez, vous bénéficiez d’un réseau professionnel dynamique et d’opportunités sur tout le territoire

• Les synergie : Avanci, filiale de MV Group, fait partie d’un ensemble de 6 entités aux expertises complémentaires : vous évoluerez dans un environnement innovant & stimulant avec de nombreux événements internes organisés tout au long de l'année (séminaires, team buildings, déjeuners d’équipe, etc.) 

• Des avantages sociaux et une flexibilité sur-mesure : télétravail régulier, respect de l’équilibre vie pro/vie perso, mais aussi mutuelle, avantages sociaux et bien-être assurés !

• L’accompagnement et la réussite client au cœur de nos valeurs  : chez AVANCI, vous êtes moteur de la satisfaction et la croissance de vos clients : chaque pratique et recommandation a pour objectif de valoriser leurs succès.

• L’innovation et l’iA : elles sont au coeur de notre stratégie grâce à notre pôle IA VISTA, nous accélérons et réinventons nos expertises pour répondre aux enjeux et aux objectifs de nos clients 

Convaincu(e) ? Alors, rejoignez-nous vite !

Avanci étant engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien de l’emploi des personnes en situation de handicap, toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Avantages

• Tickets restaurants avec la carte SWIL
• Mutuelle
• Flexibilité des horaires
• RTT
• chèques cadeaux selon les résultats de l'entreprise
• Home Office
• Cours de sport

Réf: ebec9551-24c0-46b6-a8f4-5d9dfdda4017