UN ASSISTANT ADMINISTRATIF ET COMMERCIAL (H/F)

A propos de Alter Ego Tertiaire: Alter Ego Tertiaire est une agence de travail temporaire et de recrutement à La Réunion.
Notre équipe est située à Saint-Gilles-Les-Hauts et intervient sur toute l'île pour le recrutement de profils tertiaires. Votre mission: ALTER EGO TERTIAIRE, agence d'emploi spécialisée dans le recrutement en intérim, CDD et CDI, recherche pour l'un de ses clients un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) en CDI. Le poste est basé à Cambaie.

Rattaché(e) à l'équipe, vous assurez le suivi administratif et commercial de l'activité. Véritable interface entre les clients et les différents services de l'entreprise, vous contribuez au bon déroulement des opérations et à la qualité de la relation client.

Vos missions :

**Gestion administrative

-Rédiger, mettre en forme, classer et archiver les documents administratifs.
-Assurer le suivi des dossiers clients et fournisseurs ainsi que leur mise à jour.
-Gérer les appels téléphoniques, les e-mails, le courrier entrant et sortant.
-Mettre à jour les bases de données, tableaux de bord et outils de suivi.
-Veiller à l'organisation et à la traçabilité des documents administratifs.

**Gestion commerciale

-Établir les devis et assurer le suivi administratif des commandes.
-Veiller au respect des délais et au bon suivi des dossiers commerciaux.
-Effectuer les relances commerciales et administratives.
-Participer au suivi des indicateurs d'activité et à la mise à jour des informations commerciales.

**Relation client

-Accueillir, renseigner et accompagner les clients par téléphone, par e-mail ou en présentiel.
-Répondre aux demandes d'information et assurer le suivi des dossiers.
-Garantir un service de qualité et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
-Assurer la transmission des informations entre les clients et les différents services.

**Coordination

-Collaborer avec les équipes internes afin d'assurer le suivi des dossiers.
-Gérer les priorités et respecter les délais de traitement.
-Participer à l'amélioration des procédures administratives et commerciales.
-Garantir la fiabilité des informations et le bon fonctionnement du service. Votre profil: Profil recherché :

**Formation et expérience

-Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac à Bac+2 en assistanat de gestion, assistanat commercial, gestion administrative, commerce ou dans un domaine équivalent.
-Une première expérience sur un poste similaire serait appréciée.
-Une expérience dans la gestion administrative et commerciale ainsi que dans le suivi des dossiers clients constitue un véritable atout.

**Compétences techniques

-Vous maîtrisez les outils du Pack Office, notamment Word, Excel et Outlook.
-Vous possédez une bonne connaissance des processus de vente, de devis, de commandes et de facturation.
-Vous êtes capable d'assurer une veille des appels d'offres et d'identifier les opportunités correspondant à l'activité de l'entreprise.
-Vous maîtrisez les procédures administratives ainsi que la constitution et la rédaction des dossiers de réponse aux appels d'offres.
-Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion administrative et commerciale.

**Qualités personnelles

-Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre méthode.
-Vous faites preuve d'un excellent relationnel et appréciez le travail en équipe.
-Vous savez communiquer efficacement avec différents interlocuteurs, aussi bien en interne qu'en externe.
-Vous êtes discret(ète), fiable et respectez la confidentialité des informations traitées.
-Vous êtes autonome, polyvalent(e) et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les priorités et les délais.
-Vous faites preuve de réactivité, d'adaptabilité et d'un véritable sens du service afin de répondre efficacement aux besoins des clients et de l'entreprise.