Technicien/Techncienne ADV export H/F

À propos de nous Tipiak est un acteur incontournable de l'agroalimentaire, reconnu pour son expertise dans les produits d'épicerie, les plats cuisinés surgelés, les produits traiteur pâtissier et de panification. Depuis toujours, Tipiak accompagne le quotidien de ses consommateurs avec des produits gourmands, pratiques et inspirants. Recettes créatives, saveurs authentiques et idées gourmandes : nous réinventons les grands classiques pour faire rimer plaisir, qualité et innovation. Apéritifs dinatoires, coquilles Saint-Jacques, couscous revisité, soupes maison ou encore astuces autour des produits céréaliers... Tipiak imagine chaque jour de nouvelles façons de cuisiner et de partager des moments conviviaux. Aujourd'hui, nous faisons partie du Groupe Terrena, une coopérative agricole du Grand Ouest de la France investie sur toute la chaîne alimentaire, du champ à l'assiette. Chez Terrena, nous valorisons la richesse des productions de notre territoire tout en soutenant la diversité des agricultures et les synergies entre productions animales et végétales. Chez Terrena nous agissons ensemble afin de créer un environnement accueillant pour tous. Nous sommes engagés dans une démarche d'inclusion au travers de notre politique handicap. De ce fait, nous encourageons les personnes en situation de handicap à postuler à nos offres d'emploi. Mission Dans le cadre d'un renfort, nous créons un poste de Technicien/Technicienne ADV Export au sein de notre service Flux & Service Clients. Rattaché(e) à Laurent, vous rejoignez une équipe de 5 collaborateurs et participez au bon déroulement des opérations export, de la gestion des commandes jusqu'au suivi logistique et client. Au quotidien, vos missions seront les suivantes :

• Gestion des commandes export
• Réceptionner, contrôler et enregistrer les commandes clients export
• Transmettre les commandes aux expéditions et plateformes logistiques en tenant compte des spécificités clients
• Organiser les plannings de containers en lien avec les clients et les plateformes
• Gérer les demandes d'affrètement auprès des transporteurs
• Réaliser la facturation clients
• Coordonner les différents services internes (planning, R&D, expéditions...)
• Assurer le suivi des commandes auprès des clients
• Gérer les demandes d'échantillons
• Gestion des litiges et suivi transport
• Identifier et analyser les problématiques de livraison
• Rechercher les causes des litiges avec les transporteurs et les différents interlocuteurs
• Mettre en œuvre des solutions adaptées et assurer leur suivi
• Être force de proposition dans l'amélioration des process
• Suivi logistique et support transverse
• Assurer le suivi des stocks de consommables
• Collecter et analyser les cotations des transitaires
• Garantir la fiabilité des informations transmises aux différents partenaires
• Participer à des missions transverses sur les activités ADV France

Profil Issu(e) d'une formation Bac+2 en commerce international, administration des ventes ou logistique, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire, idéalement acquise dans un environnement industriel agroalimentaire. Vous disposez d'un anglais professionnel courant, indispensable pour évoluer dans un contexte international et échanger avec nos différents partenaires. À l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez Excel. La connaissance de SAP constitue un véritable atout. Reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et votre rigueur, vous faites également preuve d'autonomie, de réactivité et d'un excellent relationnel au quotidien. Nous vous proposons :

• Un contrat en CDD de 8 mois jusqu'au 15/01/2027 de 39 heures/semaine.
• Une rémunération basée selon votre expérience comprise entre 29 et 31 K€ sur une base de 13 mois
• Un statut Technicien
• Des horaires de journées
• 19 RTT / an (dont 1 jour dédié à la journée de solidarité)
• Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine après la période de formation
• Des tickets restaurant d'un montant de 8€ (60% pris en charge par l'employeur)

Nos autres avantages sont :

• Une mutuelle (80% pris en charge par l'employeur)
• Un CSE dynamique
• La possibilité de tester les nouvelles recettes

Processus de recrutement :

• Étape 1 : Entretien téléphonique avec notre Anthony, Responsable Recrutement
• Étape 2 : Entretien physique avec notre Anthony, et Laurent, Responsable Flux et Services client
• Étape 3 : Entretien sur site avec notre RRH, échange avec l'un de vos futurs collègues et visite de l'usine.