Alternance - Technicien support informatique retail -...

Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Une entreprise partenaire du secteur distribution et retail recherche un alternant pour renforcer son support IT en apprentissage à Massy, 91300, en Essonne. Elle pilote un réseau de points de vente en région parisienne et une activité e-commerce, avec une équipe informatique de proximité qui gère postes, caisses, accès utilisateurs et incidents terrain.

Le poste

Tu veux devenir technicien support informatique et agir sur des problèmes concrets dès les premières semaines ? Encadré par un référent IT, tu apprendras à dépanner les utilisateurs, sécuriser les postes et maintenir les outils numériques indispensables aux magasins et au siège.

Tes missions

• Prendre en charge les demandes utilisateurs de niveau 1 sur postes Windows, imprimantes, messagerie et outils métiers retail.
• Diagnostiquer les incidents liés aux caisses, terminaux de paiement, scanners et connexions réseau en boutique.
• Installer et configurer des postes, comptes utilisateurs, droits d'accès et logiciels internes.
• Participer au suivi du parc informatique : inventaire, mises à jour, remplacement de matériel et traçabilité des interventions.
• Assister l'équipe sur l'administration de base des serveurs, partages réseau et environnements Windows/Linux.
• Contribuer aux bonnes pratiques de cybersécurité : mots de passe, sauvegardes, phishing, accès aux applications.
• Documenter les procédures simples pour accélérer la résolution des incidents récurrents.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

• Tu es à l'aise avec l'informatique, les systèmes Windows et la résolution de problèmes.
• Tu as envie d'apprendre les réseaux TCP/IP, la virtualisation et le support utilisateur.
• Tu maîtrises les bases de la logique informatique et tu sais expliquer simplement une solution.
• Tu apprécies le contact avec les utilisateurs et le rythme opérationnel du retail.
• Tu es rigoureux dans le suivi des tickets, des accès et du matériel confié.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : À définir ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
• d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, développeur web et intégrateur d'applications.

Prêt(e) à te lancer ?

Candidate dès maintenant et transforme ta passion informatique en expérience terrain utile.