Chargé(e) de clientèle H/F

A propos de JOB LINK VILLEPINTE: Job Link est un groupe de recrutement CDD/CDI et intérim existant depuis 2005 et en pleine croissance.

Nous sommes implantés sur 16 bureaux (Lille, Paris, Lyon, Aix-en Provence, Aubagne, Marseille, Nantes, Bordeaux, Cergy-Pontoise, Evry, Villepinte, Toulouse, Toulon).

Nos plus de 100 collaborateurs passionnés par leur métier sont animés par la même ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins. Pour cela, nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d'évaluation métier par mise en situation et des tests de sélections spécifiques.

En 2023, nos équipes ont proposé un entretien à plus de 14 000 candidats et 8500 d'entre eux ont pu décrocher l'emploi souhaité.
Votre mission:

Job Link, cabinet de recrutement spécialisé en CDD/CDI et intérim, recrute pour son client WEAVENN, acteur majeur dans le domaine du e-commerce et des marketplaces, UN(E) CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE H/F.

VOS MISSIONS PRINCIPALES :

*GESTION DES RÉCLAMATIONS CLIENTS : Analyser et traiter les demandes et litiges clients en veillant à apporter des solutions adaptées dans les meilleurs délais.

*ASSISTANCE TECHNIQUE : Apporter un support technique aux clients en répondant à leurs questions et en résolvant les problèmes rencontrés avec les produits ou services.

*REPORTING : Assurer un suivi régulier des incidents et des réclamations, en établissant des rapports détaillés sur l'activité et les résultats du service.

CONDITIONS DU POSTE :

*Poste à pourvoir immédiatement en intérim.

*Lieu : La Défense, 92 (facilement accessible en transport).

*Rémunération : 27kEUR brut annuel.

*Avantages : Tickets restaurant + Remboursement Navigo (5 jours sur 7).

Votre profil:
VOTRE PROFIL :

* Vous êtes diplomate et pédagogue.
* Vous avez un très bon sens du relationnel.
* Vous êtes réactif(ve) et avez le sens de l'analyse.
* Le sens de la relation client est indispensable.

Chez Job Link Group, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes.
Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif et respectueux, où chaque candidature est étudiée avec attention, indépendamment de l'âge, du genre, de l'origine, de la situation de handicap ou de tout autre critère de discrimination.