Alternance - Technicien support informatique et réseaux -...

Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À préciser | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Entreprise partenaire du CFA ITIS, ce prestataire logistique accompagne des clients e-commerce et distribution sur plusieurs sites en Île-de-France, dont une activité importante en Essonne. Avec environ 250 collaborateurs et une équipe informatique de proximité, l’entreprise doit garantir la disponibilité des postes, du réseau, des terminaux mobiles et des outils de gestion d’entrepôt.

Le poste

Dans le cadre de ton apprentissage à Évry, 91, tu rejoins l’équipe IT comme technicien support informatique et réseaux. Tu apprendras à résoudre des incidents concrets, à préparer du matériel et à intervenir sur un environnement où chaque panne peut ralentir la chaîne logistique.

Tes missions

• Assurer le support utilisateur de niveau 1 auprès des équipes d’entrepôt, d’exploitation et d’administration.
• Installer et configurer des postes Windows, imprimantes étiquettes, scanners codes-barres et terminaux mobiles.
• Diagnostiquer les incidents liés au réseau local, au Wi-Fi entrepôt, aux accès applicatifs et aux périphériques.
• Suivre les tickets dans l’outil de support et documenter les solutions appliquées.
• Participer à la gestion du parc informatique : inventaire, préparation, remplacement et recyclage du matériel.
• Accompagner l’équipe sur la supervision des serveurs, sauvegardes et premiers contrôles de cybersécurité.
• Contribuer à l’amélioration des procédures pour limiter les interruptions sur les opérations logistiques.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

• Tu es à l’aise avec Windows, les bases réseau et la résolution de problèmes simples.
• Tu as envie d’apprendre sur le terrain, au contact d’utilisateurs non spécialistes.
• Tu maîtrises les bases de l’organisation d’un poste informatique et des comptes utilisateurs.
• Tu apprécies les environnements opérationnels où il faut être réactif et méthodique.
• Tu es sérieux, ponctuel et capable de demander de l’aide quand un diagnostic bloque.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : à préciser ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
• d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, développeur web et intégrateur d'applications.

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