Assistant·e administratif·ve en milieu social

Détails de l'offre

Famille de métiers

Inclusion sociale > Travail social et développement social

Grade(s) recherché(s)

Agent social principal de 1ère classe

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire

Temps de travail

Temps complet

Télétravail

Non

Management

Non

Experience souhaitée

Expert

Rémunération indicative

Rémunération statutaire + RIFSEEP + CTI + sous conditions : NBI + prime de fin d’année + Titres restaurants+participation employeur Santé et prévoyance

Descriptif de l'emploi

Au sein du CCAS, et sous l’autorité de sa Directrice, l’assistant·e administratif·ve en milieu social constitue un interlocuteur de proximité, à l’écoute des personnes accueillies, notamment dans leurs démarches et demandes d’aides sociales.
En lien avec les travailleurs sociaux, les services municipaux et les partenaires, il/elle assure le suivi administratif des dossiers, oriente les usagers vers les interlocuteurs compétents et veille à la qualité du service rendu. Il/Elle participe également au suivi des dispositifs sociaux du CCAS, notamment la téléassistance et les logements relais, ainsi qu’aux actions et manifestations destinées aux bénéficiaires. Il/Elle assure également la gestion administrative et comptable du service tout en contribuant activement à l’accueil, à l’information et à l’accompagnement des usagers.

Missions / conditions d'exercice

Les missions principales sont les suivantes :
1. Suivi des actions sociales
• Collaborer avec les travailleurs sociaux pour le suivi des dossiers d’aide.
• Suivre les demandes d’aide et compléter si besoin les dossiers avec les usagers
• Collecter et vérifier les pièces justificatives nécessaires aux aides sociales.
• Répondre aux demandes de renseignements de premier niveau.
• Participer au suivi statistique et à la production des rapports d’activités.
• Recevoir les usagers suite à des demandes particulières
• Orienter vers les services ou professionnels compétents (travailleurs sociaux, services municipaux, partenaires extérieurs).
• Participer aux différentes manifestations en direction des usagers (colis, repas, semaine bleue, fête des voisins etc..)
• Suivi des bénéficiaires de la Téléassistance de la création de la demande, à la facturation, à la résiliation et également après la résiliation pour l’aide aux familles.
• En collaboration avec le service habitat, Etat des lieux d’entrée et de sortie des personnes bénéficiaires de nos logement relais. Suivi avec ces mêmes personnes de la facturation
2. Accueil des usagers et partenaires et Gestion administrative
• Accueillir, informer et orienter les usagers ou partenaires qui se présentent au CCAS.
• Assurer la gestion du courrier entrant et sortant, rédiger des courriers et comptes-rendus.
• Organiser les réunions (convocations, comptes-rendus) et gérer les agendas.
• Classer, archiver et gérer les dossiers administratifs et sociaux dans le respect de la confidentialité.
• Suivre les contrats, conventions et marchés publics du CCAS.
• Faciliter la circulation de l’information entre les équipes du CCAS et avec les partenaires et les usagers.
• Participer à la rédaction et à la diffusion des supports de communication interne.
• Participer aux réunions avec les partenaires ou les usagers
3. Gestion comptable et financière
• Enregistrer les opérations comptables (factures, paiements, commandes).
• Suivre les budgets, réaliser des rapprochements bancaires et assurer le contrôle des dépenses.
• Préparer les dossiers de demande de subventions et le suivi des financements.
• Elaboration des budgets prévisionnels.
• Assurer la transmission des pièces comptables aux services financiers de la collectivité.

Conditions d'exercice:
Poste sur 37h30/semaine sur 5 jours
Travail en bureau

Profils recherchés

Titulaire du grade d'agent social principal de 1ère classe
Expérience exigée dans un CCAS dans une commune d'une démographie similaire

Savoirs
Connaissance de l’environnement territorial et du fonctionnement d’un CCAS.
Connaissance des dispositifs d’aide et d’accompagnement social et des principaux acteurs du secteur social.
Connaissance des procédures administratives applicables aux dossiers sociaux.
Connaissances de base en comptabilité publique et en suivi budgétaire.
Connaissance des règles relatives à la confidentialité, au secret professionnel et à la protection des données.
Connaissance des dispositifs de téléassistance et des dispositifs liés au logement social ou aux logements relais.
Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels professionnels.
Savoir-faire
Accueillir, écouter, informer et orienter les usagers avec bienveillance.
Identifier la demande et le besoin de l’usager et apporter une première réponse adaptée.
Accompagner les usagers dans leurs démarches et la constitution de leurs dossiers.
Collecter, vérifier et suivre les pièces justificatives nécessaires.
Orienter les personnes vers les travailleurs sociaux, services ou partenaires compétents.
Assurer le suivi administratif et financier des dispositifs sociaux.
Réaliser les opérations courantes de comptabilité et assurer le suivi des dépenses et recettes.
Élaborer et suivre des tableaux de bord et outils de suivi.
Rédiger des courriers, comptes rendus et documents administratifs.
Gérer et actualiser les dossiers dans le respect des règles de confidentialité.
Travailler en transversalité avec les différents services du CCAS, de la collectivité et les partenaires.
Participer à l’organisation d’actions et de manifestations à destination des usagers.

Savoir-être
Sens du contact et de l’accueil du public.
Écoute, empathie et bienveillance.
Patience et disponibilité auprès de publics parfois fragilisés.
Sens du service public et intérêt pour l’action sociale.
Discrétion et respect de la confidentialité.
Capacité à instaurer une relation de confiance avec les usagers.
Diplomatie et maîtrise de soi face aux situations difficiles.
Rigueur et organisation.
Autonomie et capacité d’initiative.
Esprit d’équipe et qualités relationnelles.
Adaptabilité et capacité à gérer des situations variées.
Capacité à maintenir une posture professionnelle tout en faisant preuve d’humanité.