Responsable Marketing & CRM (H/F)

Mission:

LE GROUPE KROELY RECRUTE !

En rejoignant notre Team Marketing, vous rejoignez également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est. Nous devons notre réussite d’aujourd’hui à l’investissement de nos 1000 collaborateurs et nous compterons sur vous pour celle de demain ! Découvrez-nous ici KROELY - L'important c'est vous. - YouTube AU SEIN DU GROUPE KROELY, ACTEUR MAJEUR DE LA DISTRIBUTION AUTOMOBILE EN ALSACE-LORRAINE, NOUS RECHERCHONS UN(E) RESPONSABLE MARKETING POUR REJOINDRE NOTRE ÉQUIPE. Mercedes-Benz, smart, BYD… Véhicules particuliers, utilitaires, industriels, véhicules neufs et d’occasion, après-vente et nouvelles mobilités : notre environnement est multimarque, multi-activité et résolument omnicanal. Le marketing ne se limite pas à communiquer. Il doit comprendre le business, accompagner les équipes opérationnelles, générer de la performance, exploiter la data et transformer les idées en actions concrètes et mesurables. Nous recherchons donc une personnalité autant qu’un parcours. VOTRE MISSION : FAIRE DU MARKETING UN LEVIER DE PERFORMANCE Rattaché(e) à la Direction Marketing du Groupe, vous prenez en charge un périmètre de marques et d’activités et travaillez en lien étroit avec les directions opérationnelles, les concessions et les autres fonctions support. Votre rôle : comprendre les enjeux, identifier les opportunités, proposer des solutions et les mettre en œuvre. Vous intervenez sur l’ensemble du spectre du marketing automobile : Marketing commercial & génération de business

• Construction et déploiement des plans marketing ;
• Conception d’opérations commerciales et de campagnes de conquête/fidélisation ;
• Accompagnement des lancements produits et temps forts commerciaux ;
• Génération, suivi et analyse des leads ;
• Activation des bases clients et prospects ;
• Pilotage des campagnes digitales et des différents leviers d’acquisition ;
• Mesure de la performance et optimisation continue des actions.

Communication & contenus

• Déploiement des prises de parole des marques sur les différents canaux ;
• Réseaux sociaux, web, CRM, emailing, SMS, affichage, communication locale…
• Coordination de la production des contenus et supports ;
• Adaptation des communications nationales aux enjeux locaux ;
• Garantie de la cohérence des messages et de l’image de marque.

CRM, data & connaissance client Le marketing de demain ne peut pas fonctionner sans donnée fiable et exploitable. Vous contribuez donc activement à :

• la qualité et l’enrichissement de la donnée client ;
• la segmentation des bases ;
• l’analyse des comportements et parcours clients ;
• la construction de campagnes ciblées ;
• l’amélioration de la pression marketing ;
• l’exploitation des données commerciales et marketing pour orienter les décisions.

Événementiel & activation locale Lancements de véhicules, portes ouvertes, salons, événements clients, partenariats, opérations de conquête… Vous êtes capable de passer de la réflexion stratégique à l'organisation opérationnelle, avec le même niveau d’exigence. VN, VO, après-vente… et plus encore Votre terrain de jeu ne s’arrête pas à la vente de véhicules neufs. Vous pourrez intervenir sur les problématiques VN, véhicules d’occasion, après-vente, pièces et accessoires, carrosserie, fidélisation ou nouvelles mobilités, selon les priorités du Groupe. Innovation, digital & IA Nous expérimentons et intégrons progressivement de nouveaux outils pour améliorer nos pratiques marketing, commerciales et notre connaissance client. Automatisation, intelligence artificielle, analyse de données, nouveaux outils CRM, nouveaux usages digitaux… Nous attendons de vous une vraie curiosité, la capacité à tester de nouvelles approches et surtout à transformer une innovation intéressante en usage concret et utile pour les équipes.

NOTRE VISION DU MARKETING

Notre équipe Marketing est une fonction support au service des opérations. Cela signifie que nous ne travaillons pas « à côté » du commerce et de l’après-vente : nous travaillons avec eux et pour leur performance. Comprendre une problématique terrain, challenger une demande lorsque cela est nécessaire, apporter une expertise, proposer une solution et aller jusqu'à son déploiement font partie intégrante du poste. Nous attendons de nos responsables marketing qu'ils sachent prendre de la hauteur… sans perdre le contact avec la réalité opérationnelle. Profil recherché:

LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS

Nous recherchons avant tout quelqu’un qui aime faire avancer les sujets. Vous êtes à l’aise dans un environnement dynamique où plusieurs projets peuvent avancer simultanément et où il faut savoir arbitrer, prioriser et décider. Vous êtes : Exigeant(e). Vous aimez le travail bien fait et ne considérez pas qu’un sujet est terminé simplement parce qu’il a été envoyé ou lancé. Autonome. Vous savez prendre un sujet, l’analyser, construire une recommandation et avancer. Orienté(e) solutions. Face à une difficulté, votre premier réflexe est de chercher comment la résoudre. Structuré(e). Vous savez gérer plusieurs projets, tenir des échéances, coordonner différents interlocuteurs et sécuriser vos actions. Business oriented. Une campagne réussie n’est pas seulement une belle campagne. Vous cherchez à comprendre ce qu’elle génère réellement. À l'aise avec les chiffres. Vous savez analyser des résultats, construire des indicateurs et utiliser la donnée pour améliorer vos décisions. Curieux(se). Vous vous intéressez aux nouveaux usages, aux outils digitaux, à l'IA, à la data et aux évolutions du marketing. Proche du terrain. Vous aimez échanger avec les équipes commerciales et opérationnelles, comprendre leurs problématiques et construire avec elles des réponses adaptées. Capable de challenger. Être fonction support ne signifie pas exécuter toutes les demandes : vous savez questionner un besoin et proposer une solution différente lorsqu'elle vous semble plus pertinente. Et surtout, vous avez une vraie culture de l'amélioration continue : mesurer, comprendre, corriger, tester et progresser.

VOTRE EXPÉRIENCE

Vous disposez idéalement d’une formation supérieure en marketing, communication, digital ou commerce et d’une expérience vous permettant de piloter des projets marketing avec autonomie. Nous regarderons particulièrement votre capacité à :

• comprendre rapidement un environnement business ;
• piloter plusieurs projets simultanément ;
• travailler avec des interlocuteurs variés ;
• exploiter la donnée et mesurer la performance ;
• passer de la stratégie à l’exécution ;
• prendre des initiatives et assumer votre périmètre.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Parce que vous rejoindrez un environnement où le marketing touche à toutes les dimensions du parcours client et de la performance de l'entreprise. Parce que les sujets ne manquent pas : CRM, data, IA, digitalisation, expérience client, acquisition, fidélisation, nouveaux parcours, automatisation… Vous aurez de l’autonomie, des responsabilités et la possibilité de proposer de nouvelles façons de faire. En contrepartie, nous attendons de l’engagement, de la rigueur, de la réactivité et un haut niveau d’exigence.