Directeur d'exploitation
45k € a 55k €/anTemps plein
MICHAEL PAGE ADVERTISING
Michael Page est un cabinet de recrutement spécialisé depuis plus de 40 ans dans le recrutement en CDI, en intérim, en management de transition, ainsi que du recrutement de dirigeants et des recrutements volumiques, en France et à l'international.
Notre mission : aider les entreprises à trouver les talents qui contribueront à leur succès et accompagner les candidats dans la réalisation de leurs ambitions professionnelles, dans une grande diversité de métiers et de secteurs d'activité
En tant que Directeur d'exploitation, votre mission principale est de vous assurez auprès des gestionnaires de la qualité de la prestation sur les sujets suivant :- Planification des tournées et leur optimisation,
- Gestion des chauffeurs, Gestion des remplacements,
- Gestion des certificats de présence,
- Pointage et contrôle des plannings chauffeurs (lien avec la facturation et la prépaie),
- Anticipation et constitution du vivier de conducteurs,
- La mise à jour et le suivi du parc automobile,
- Supervision de la bonne utilisation et déploiement de GESCAR et des processus d'exploitation associés.
- Gestion des anomalies et problèmes rencontrés,
- Suivi des réclamations chauffeurs, clients,
- Gestion du personnel (conducteurs comme en agence).
- Avoir une parfaite connaissance des contrats commerciaux et/ou appels d'offres afin de s'assurer de la conformité de la délivrance de la prestation au regard des engagements pris avec les clients,
- Savoir répondre au questionnement des clients,
- Savoir prendre des initiatives face à des demandes commerciales,
- Traitement des réclamations clients sous 24h et remontée de tout dysfonctionnement majeur à la hiérarchie,
- Mettre en place et/ou déployer les procédures de l'entreprise auprès des gestionnaires,
- Contrôle quotidien des KPI du groupe.
Salaire : 45000 à 55000 euros par an
L'offre d'emploi a été publiée il y a 6 jours
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