CORRESPONDANT COMMERCIAL H/F

A propos de SUPPLAY ENNERY AGCO: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE. Votre mission: SUPPLAY recherche un CORRESPONDANT COMMERCIAL H/F pour rejoindre l'équipe Customer care de notre client AGCO, leader dans la distribution de pièces détachées de machines agricoles, à Ennery.

En tant que CORRESPONDANT(E) COMMERCIAL(E), vous serez responsable de la gestion des demandes clients et de l'optimisation de l'expérience client au sein de notre service après-vente. Vous jouerez un rôle clé dans la coordination des actions internes pour répondre aux besoins de nos clients internationaux.

Vos missions incluent :

- Traiter les demandes des concessionnaires (par téléphone, email, messagerie instantanée) de manière réactive et professionnelle.
- Coordonner les actions des équipes internes (logistique, achat, procurement) pour résoudre les problématiques dans les meilleurs délais.
- Assurer un suivi complet des dossiers clients, garantir la satisfaction client et la qualité des réponses fournies.
- Collaborer étroitement avec les départements internes pour résoudre efficacement les demandes.

Nous recherchons quatre profils pour intégrer l'un des services suivants :
- Marché France (2 besoins)
- Marché Italie
- Tous marchés, gestion des retours clients.

Nous recherchons des candidat(e)s qui possèdent de bonnes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. Vous devez également être orienté(e) vers le service clientèle, capable de résoudre les problèmes de manière proactive et de travailler de manière organisé et autonome.
Si vous êtes motivé(e), dynamique et que vous avez une passion pour le service clientèle, nous aimerions vous rencontrer. Votre profil: Qualifications requises :
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
- Excellentes compétences en communication et capacité à résoudre des problèmes avec professionnalisme.
- Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et des logiciels CRM (notamment Salesforces)

Qualifications facultatives :
- Diplôme dans un domaine lié à la gestion de la relation client ou l'administration des affaires.
- Toutes autres langues constituent un atout