Conseiller Bancaire en ligne - Hello bank! - H/F

Vos missions ?

• Développer et fidéliser la clientèle de Hello bank! au travers de l’ensemble des canaux mis à disposition de nos clients (chat, visio, téléphone …)
• Identifier leurs besoins, les conseiller et commercialiser les produits et services adaptés
• Piloter régulièrement votre activité et l’état d’avancement de votre plan d’action, dans le respect quotidien de notre politique de gestion du risque.

Vous ne serez pas seul ! Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions, vous bénéficierez d’un parcours de formation adapté.  

Vous rejoindrez une équipe de 8 à 10 conseillers au service de la satisfaction client dans laquelle règnent entraide et collaboration. La « Hello Team » travaille à La Madeleine. Les bureaux sont situés à proximité des gares lilloises et sont accessibles en transport en commun.

Vous travaillerez du lundi au vendredi ou du mardi au samedi selon un rythme fixé à l’avance de 4,5 jours.

Avez-vous le profil ?

Vous avez un diplôme Bac +2 à Bac +5 avec des connaissances en commerce, banque, finance ou assurance. Vous avez une première expérience récente et réussie dans la vente ou la relation commerciale (stage et alternance compris).

A l’aise avec le digital, vous disposez d’un sens commercial affirmé et d’une réelle orientation résultats ainsi que des qualités d’écoute et un esprit d’équipe. 

Vous savez démontrer vos capacités à communiquer et d’adaptation au service de la satisfaction client. Vous avez la volonté d'apporter des solutions pour répondre aux demandes et résoudre des problèmes.