Conseiller Relation Client F/H
24k €/anIZI by EDF
Description
L'entreprise
IZI by EDF, filiale du groupe EDF, propose le meilleur de son expertise sous une marque unique, reconnue et de confiance. Acteur majeur de la rénovation énergétique des logements, IZI by EDF apporte confort et performance énergétique à chaque foyer, le tout grâce à un accompagnement complet, simple et rassurant. Nous réunissons nos expertises et vous accompagnons dans l'ensemble de vos projets pour la maison :
Solutions de Chauffage et climatisation (PAC, chauffe-eau, chaudière, radiateurs électriques)
Travaux d'isolation (menuiseries, murs extérieurs, combles perdus, planchers, bas)
Rénovation énergétique (travaux de rénovation d'ampleur)
Solutions de recharge pour véhicules électriques.
Un accompagnement possible grâce à près de 1000 professionnels partout en France pour réaliser vos travaux et 430 collaborateurs dédiés à vos projets. IZI by EDF, c'est plus de 100 000 clients accompagnés dans leur projet : particuliers, collectifs privés, publics et professionnels. Vous avez un projet ? IZI by EDF vous accompagne car votre confort est notre priorité !
Vos futures responsabilités
En tant que Conseiller(e) Relation Clients, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client. Véritable interface entre les clients et les équipes techniques, vous assurez un accompagnement complet, de la prise de contact à la gestion du dossier, tout en contribuant au développement commercial de l’agence.Vos missions au quotidien
Relation client & gestion des demandes
Accueillir les clients via différents canaux (téléphone, mail, accueil physique)
Analyser les besoins et apporter des réponses adaptées dès le premier contact
Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction
Organisation des interventions
Qualifier les demandes techniques (panne, travaux, maintenance)
Planifier les interventions des techniciens selon les disponibilités et priorités
Ajuster les plannings en fonction des contraintes opérationnelles
Développement commercial
Proposer les offres adaptées aux besoins des clients
Réaliser des relances (devis, contrats)
Contribuer à la fidélisation et à la conquête de nouveaux clients
Gestion administrative et financière
Rédiger les devis et documents associés
Assurer la facturation et le suivi des paiements
Gérer les encaissements et le recouvrement des créances
Mettre à jour la base de données clients et tracer chaque interaction
Gestion des réclamations
Traiter les insatisfactions clients
Proposer des solutions adaptées en lien avec le responsable d’agence
Précisions sur ce poste
Condition de travail : Travail du lundi au samediEnvironnement : multi-canal (appels, mails, outils métiers)
Onboarding : Formation d’intégration assurée
Rattachement : Poste rattaché au Responsable d’agence
Votre agence
Rejoignez Charles et son équipe à Ermont, une agence dynamique au cœur du Val-d'Oise !
Taille de l'agence : Moyenne (Entre 10-20 Collaborateurs)
Zone d'intervention : Ermont et son agglomération
Marché & clients : Habitat Individuel / Collectif
Expertise dominante : PAC / Climatisation / GAZ
Profil recherché
Vous êtes la bonne personne si…
Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac à Bac+2 (commerce, relation client ou équivalent)
Vous avez une première expérience en relation client ou centre de contact
Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise avec les logiciels métiers
Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles et organisationnelles
Vous possédez :
Une excellente aisance relationnelle
Un sens du service client développé
De la rigueur et de la réactivité
Un esprit d’équipe et une bonne gestion du stress
Engagement diversité & inclusion
Conformément aux engagements pris par IZI by EDF / le Groupe EDF, cet emploi est ouvert à toutes et à tous, sous réserve de l'accord de la Médecine du Travail. La diversité et l'inclusion sont au cœur de nos valeurs fondamentales. IZI by EDF est une entreprise engagée pour le développement de l'égalité professionnelle et de la diversité sous toutes ses formes.Informations générales
Intitulé du poste : Conseiller Relation Client F/HType de contrat : CDD
Localisation : Le Plessis-Bouchard, Val-d'Oise
Entité juridique : IZI by EDF
Télétravail : Présentiel
Rémunération : A partir de 24 000€ brut annuelle + Primes
Statut : Employé
Convention collective : Convention collective nationale de la métallurgie
Avantages : RTT, primes commerciales, CSE, tickets restaurant, intéressement.
25k € a 30k €/an
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- ...Mission Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport . Ici, on ne se contente... ...’est en ligne ou en stock ailleurs – parce qu’un client bien conseillé est un client heureux. Chez Decathlon, tu n’es jamais "...SuggéréCDITemps partiel
1 747.24 €
...Mission Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport . Ici, on ne se contente... ...’est en ligne ou en stock ailleurs – parce qu’un client bien conseillé est un client heureux. Chez Decathlon, tu n’es jamais "...SuggéréTemps pleinCDD 1 moisCDD 2 mois25k € a 30k €/an
...propos de GIO Recrutement Boulogne: Notre client, une agence funéraire indépendant,... ...développement, notre client recrute un Conseiller clientèle funéraire H/F qui souhaite se... ..., conseiller en prévoyance) ;Accueil et relation client ;Événementiel ;Immobilier ;Hôtellerie...CDI30k € a 40k €/an
...Nous recrutons des conseillers de clientèle particuliers sur l’ensemble de nos 275... ...parcours d’intégration dédiée, vous serez conseiller de clientèle auprès des... ...1- Donner vie aux projets de vos clients 2- Développer la relation de confiance et garantir la satisfaction...CDICrédit Agricole
Franconville, Val-d'Oiseil y a 5 jours- 1 900 € a 2 300 €Estimé...croissance, au service de plus de 3 millions de clients, qui se positionne sur tous les segments de l’assurance... ...est d’être reconnus pour la qualité de notre relation clients et de notre gestion. En tant que Conseiller Relations Clients Assurance vie successions...ContratCDDTélétravailHoraires flexibles2 jours/semaine
- 2 100 € a 2 500 €Estimé...##127760; Présentation de BRAINLOGIC BRAINLOGIC accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets digitaux. Depuis toutes... ...la même ambition : satisfaire nos clients en leur apportant nos conseils, nos expertises pour pouvoir les accompagner au mieux. ⚡...CDIContratTemps pleinFreelanceTélétravail
Brainlogic
Le Plessis-Bouchard, 95130il y a 20 jours 25k € a 29k €/an
...Descriptif de la mission 1. Préparation et assistance technique (avant réunion) ️ Conseil et répétition : accompagner les utilisateurs dans la préparation d'événements programmés (conseils techniques, répétitions). Échanges techniques distants : vérifier la...CDITemps pleinEn remplacementJarvis Connect
Le Plessis-Bouchard, 95130il y a 22 jours20k € a 25k €/an
...recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous... ...apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires. Votre mission... ...Expérience : Débutant à 5 ans d'expérience en relation client, idéalement dans le secteur...CDICDDIntérimDu lundi au vendredi62k €/an
En tant que Conseiller Clientèle TPE H/F, vous gérez et développez un portefeuille d'entrepreneurs... ...physiquement ou à distance les clients et prospects de l'agence, - Développer... ...portefeuille d'entrepreneurs à fort enjeu (60 à 80 relations), dans une logique de rentabilité et de...CDI- 1 900 € a 2 300 €Estimé...Le poste de Conseiller Clientèle TPE H/F En tant que Conseiller Clientèle TPE H/F, vous... ...physiquement ou à distance les clients et prospects de l'agence,- Développer et... ...portefeuille d'entrepreneurs à fort enjeu (60 à 80 relations), dans une logique de rentabilité et de...CDI
30k € a 35k €/an
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2 300 € a 2 500 €
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35k € a 40k €/an
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Argenteuilil y a 1 jour- 1 800 € a 2 100 €Estimé...exploitation sur site. Au quotidien, Videlio accompagne ses clients en réinventant et sublimant l’expérience utilisateur au travers... ...audiovisuel de demain. Missions : Au sein de notre Centre de Relation Client, vous intégrez l’équipe support et participez au...AlternanceContrat d'apprentissage
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- conseiller-clientèle-retraite
- conseiller clientele bilingue anglais
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- conseiller clientele professionnelle banque
- technicien support informatique temps partiel
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- conseiller clientele sante/vie