Agent de Contrôle et Régulation F/H

L'entreprise

Opérateur rennais spécialisé dans la gestion d'équipements et de services, Citédia agit dans 5 domaines d'activités :

• Mobilité urbaine,
• Divertissement (Spectacle, Sport),
• Evénementiel - Tourisme,
• Développement économique,
• Sécurité.

Rejoindre Citédia, c'est rejoindre une équipe de plus de 220 collaborateurs qui agit quotidiennement pour garantir aux clients un service de qualité. C'est aussi intégrer une entreprise qui s'engage pour le développement des talents de chacun.

Prêt à nous rejoindre ?  

Description du poste

Sous la responsabilité du Responsable Exploitation Stationnement, au sein d'une équipe d'une quarantaine de collaborateurs, vous contribuez à la gestion centralisée des activités d'exploitation de sites et de services (Parkings, plateaux piétonniers, Camping des Gayeulles...) via les dispositifs de gestion à distance. Vous effecturez par ailleurs des interventions sur sites.

Dans le cadre de vos missions, vous serez particulièrement chargé de :

• Accueillir, conseiller, informer et assister la clientèle (accueil physique, par téléphone ou interphonie) en veillant à la qualité du service rendu,
• Assurer la gestion à distance de l'ensemble des sites référencés,
• Analyser les situations et mettre en œuvre les interventions en cas d'anomalies ou d'urgence dans le cadre des procédures préétablies,
• Effectuer les interventions préventives et curatives simples et réaliser les interventions de levée de doute consécutives aux alarmes et alertes de sécurité,
• Réaliser les activités de nettoyage et d'entretien des sites,
• Réaliser des activités administratives et statistiques.

Profil recherché

Profil

Titulaire d'un BAC ou compétences équivalentes acquises par une formation et/ou une expérience professionnelle sur un poste similaire, vous êtes reconnu pour votre sens du service client, votre sociabilité et votre capacité d'adaptation.

Ponctuel, diplomate, autonome et rigoureux, vous aimez le travail en équipe. Vous savez anticiper les situations, prévenir les incidents et réagir aux événements avec calme et maitrise de soi.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques.

Permis de conduire obligatoire.

Conditions du poste

• CDI
• Horaires : en roulement (principalement 6h-14h ou 14h-22h), y compris week-ends et jours fériés

Rejoindre Citédia :

• C’est rejoindre une entreprise dynamique ayant des projets et ancrée dans le territoire,
• C’est donner un nouvel essor à votre parcours professionnel grâce à une expérience orientée intérêt général dans un secteur en pleine mutation.

Cette annonce vous intéresse ? N'hésitez plus et rejoignez-nous !

Avantages

• Panier repas
• Prime de 13ème mois
• Prime de performance
• Prime d'ancienneté à partir de 3 ans
• Mutuelle famille avantageuse
• Intéressement & participation
• Dispositifs d'épargne salariale
• CSE
• Avantage stationnement ou remboursement des transports à hauteur de 75%

Réf: 84b0eb41-0d39-4a54-bdbc-a6e026e0f088