Technicien Support IT N1
22k € a 24k €/anTemps plein
DataCorp Lyon
Contexte Dans le cadre de la croissance de notre Centre de Services, nous recherchons un Technicien Support IT N1 afin de renforcer notre équipe. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où la qualité de service, la proximité avec les utilisateurs et l'esprit d'équipe sont au cœur de nos priorités. Vos missions
- Assurer le support utilisateurs en tant que premier point de contact (téléphone, e-mail, Teams).
- Qualifier, traiter et suivre les tickets d'incidents et de demandes.
- Prendre la main à distance sur les postes de travail et serveurs via TeamViewer ou AnyDesk.
- Diagnostiquer, résoudre et documenter les incidents techniques.
- Participer au maintien en condition opérationnelle des environnements utilisateurs.
- Intervenir ponctuellement chez les clients selon les besoins.
- Microsoft 365
- Entra ID (Azure AD)
- Exchange Online
- Microsoft Teams
- SharePoint Online
- Windows Server 2
- Active Directory
- Gestion des utilisateurs, droits d'accès et partages de fichiers
- Masterisation et déploiement de postes de travail
- Routeurs
- Switches
- Wi-Fi
- VPN
- DNS
- Pare-feu
- Imprimantes réseau
- Première expérience réussie en support informatique N1/N2.
- Bon niveau technique sur les environnements Microsoft.
- Permis B obligatoire.
- À l'aise avec le support à distance et la relation utilisateur.
- Motivation et envie d'apprendre.
- Réactivité et sens du service.
- Bon relationnel.
- Esprit d'équipe.
- Organisation et autonomie.
- Poste basé à Limonest (69).
- Permis B/ véhiculé
- Déplacements ponctuels chez les clients.
- Prise de poste dès que possible.
L'offre d'emploi a été publiée il y a 3 jours
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