CDI - Chef d'équipe (courrier) (H/F)

Elior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités. Le Groupe s’appuie sur la complémentarité des expertises d'Elior et de Derichebourg Multiservices, et compte 133 000 collaborateurs présents dans 11 pays. 

Notre ADN :

• Proximité : Avec nos collaborateurs et nos clients.
• Excellence opérationnelle : Offrir des prestations de qualité dans un esprit de service.
• Engagement : Pour la société, nos collaborateurs et notre groupe.
• Responsabilité : Agir avec exemplarité dans nos décisions et nos actions
  

Notre raison d'être : Donner chaque jour le meilleur pour améliorer la vie de chacun

Description

Entreprise du groupe ELIOR, DERICHEBOURG HOSPITALITY est spécialisée dans les métiers de l’accueil, de la conciergerie et des services liés aux spectacles et aux événements.

Notre mission consiste à faire de chaque point de contact un véritable levier d’expérience et d’image pour nos clients. Accueil en entreprise, accueil événementiel, conciergerie ou gestion des publics dans les lieux culturels ne sont pas de simples fonctions opérationnelles. Ce sont des moments clés qui façonnent la perception d’une organisation.

Nos équipes interviennent avec exigence et professionnalisme pour créer des expériences fluides, qualitatives et mémorables, au service des collaborateurs, des visiteurs et des publics.

Rejoindre DERICHEBOURG HOSPITALITY, c’est intégrer une organisation structurée, engagée dans l’excellence du service et la valorisation des métiers de l’Hospitality.

Mission générale

Dans le cadre du pilotage de notre prestation courrier, nous recherchons un Chef d'équipe H/F capable d’assurer la gestion opérationnelle quotidienne d’un service courrier dynamique, avec une équipe actuellement composée de deux collaborateurs.

Vous êtes le/la garant(e) du bon fonctionnement de l’activité, du respect des procédures et de la qualité de service auprès du client.

Détails du poste

Vos missions seront les suivantes : 

• Piloter et organiser l’activité quotidienne du service courrier.
• Réceptionner, contrôler, trier et dispatcher les courriers, colis, recommandés, palettes et différents flux entrants et sortants.
• Gérer les priorités et assurer le respect des délais.
• Encadrer et accompagner l'équipe. 
• Élaborer et suivre le planning de l’équipe.
• Organiser des points d’équipe réguliers et assurer la bonne circulation des informations.
• Veiller au strict respect des procédures et des process du site.
• Assurer la réception, la traçabilité, la sécurisation et le dispatch des sacs de valeur destinés aux journalistes.
• Assurer le suivi des RMA.
• Effectuer le reporting et communiquer les informations importantes liées à l’activité.
• Utiliser les outils informatiques nécessaires au suivi de l’activité.

Profil, Expérience, Formation

Vous disposez d'une expérience significative dans la gestion d'un service courrier ou d'une activité logistique/administrative, idéalement dans un environnement dynamique nécessitant une gestion rigoureuse des priorités.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens de l'organisation et votre rigueur.
• Votre capacité à gérer les priorités et les imprévus.
• Votre autonomie et votre réactivité.
• Votre sens du service client.
• Votre discrétion et votre professionnalisme.
• Votre capacité à encadrer et fédérer une petite équipe.
• Votre aisance avec les outils informatiques.

La maîtrise de Microsoft Excel et PowerPoint, ainsi que des logiciels professionnels, est attendue.