Assistant clientèle (H/F)

Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un/une Assistant clientèle (H/F). Au quotidien: 

? Accueil téléphonique des clients, prise en charge de leurs demandes (opérationnelles, réclamations) et apport de solutions dans les délais impartis.
? Accueil des fournisseurs, prise en charge de leurs demandes et apports de solutions dans les délais impartis.
? Organisation et Suivi des tâches opérationnelles concernant les différents métiers
? Organisation et suivi d'opérations ponctuelles, ou de prestations logistiques ponctuelles
? Prise d'appels téléphoniques, gestion de mails, fax, utilisation d'applications Web et bureautique dans le cadre des missions présentées ci-dessus, dans le respect des règles de communication.
? Saisie des évènements quotidiens pouvant inclure des notions de pré facturation et tarifs
? Suivi et mise à jour des outils internes et des bases de travail du service clients.
? Assurer des astreintes courses en dehors des heures d'ouvertures Vous avez une première expérience en Centre d'Appels.

Votre profil :
Vous maîtrisez les outils informatiques.
Vous avez le sens du relationnel et une bonne communication.
L'autonomie, la polyvalence, la capacité se réflexion visant a apporter des solutions adéquates
Le sens de la diplomatie, une bonne qualité rédactionnelle. 

Amplitudes horaires du lundi au vendredi 7h30 - 18h30 avec astreintes. ?

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.
Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.