Technicien Support Réseaux H/F

À propos de nous Envie d'intégrer une entreprise experte et ambitieuse ? Rejoignez Heliaq Solutions ! Qui sommes-nous ? Heliaq Solutions est une entreprise dédiée au Cloud Computing, Cybersécurité et Services Managés, partenaire privilégié des acteurs leaders sur le marché de l'IT et qui a pour ambition l'accompagnement des entreprises et collectivités dans leur transformation numérique afin de répondre aux besoins complexes de ses clients. Une société dynamique en pleines expansion et reconnue pour son expertise! Nous nous engageons à fournir des produits et services de qualité supérieure qui permettent à nos clients de prospérer dans un monde numérique en constante évolution. Notre culture d'entreprise valorise l'innovation, la collaboration et l'excellence, et nous recherchons des talents exceptionnels pour rejoindre notre équipe! Heliaq Solutions appartient au Groupe Heliaq, qui comprend :

• 27 agences au national
• Près de 750 collaborateurs en France
• Plus de 60 ans d'histoire et d'expertise

Le Groupe Heliaq s'est engagé à partir de 2009 à agir dans le sens des principes du développement durable. Depuis 2014, notre démarche RSE s'est progressivement structurée à tous les niveaux de la société et à tous les stades de notre chaîne de valeur. Notre objectif est de promouvoir une culture d'entreprise où l'excellence environnementale, sociale et sociétale va de soi. L'objectif est double : satisfaire l'exigence de nos clients en matière sociétale et environnementale, et réunir les conditions de l'accomplissement personnel de chacun de nos collaborateurs. Mission Votre mission : Vous ferez partie d'une équipe RUN qui assure le support pour les clients ayant mené avec notre société un projet de type infrastructure ou cybersécurité. Votre mission principale sera de maintenir en conditions opérationnelles et de sécurité les équipements déployés chez nos clients. Cela passe par la revue des configurations, la mise à jour d'équipements, prendre en charge les incidents déclarés, de les suivre, de les traiter et de faire le reporting associé. Vous serez également amené à participer à certains projets en épaulant l'équipe intégration. Ces missions secondaires peuvent aller de la préparation du matériel en collaboration avec un ingénieur référent jusqu'à la prestation sur site. Profil Votre profil : De formation Bac +2 minimum en informatique avec diplôme associé, vous avez une expérience confirmée d'au moins deux ans idéalement en ESN avec notamment des prestations chez les clients. Vous avez de bonnes compétences sur les réseaux IP, WIFI, matériels associés et êtes capable d'assurer les diagnostics afférents Vous avez le sens du service et vous savez mener un diagnostic niveau 1 voire niveau 2 pour plusieurs technologies parmi : Forcepoint Firewall, Forcepoint WebSecurity, F5 APM, F5 ASM, Fortinet Firewall, Fortinet FortiManager, Ivanti VPN SSL, RCDev, Ucopia, Olféo, Bastion Wallix, Omnissa (Airwatch), Cisco Catalyst, HPE Aruba switchs, HPE Aruba Clearpass. Vous avez un anglais professionnel. Autres informations :

• Durée du travail : 36H30 avec 9,5 jours de RTT
• Tickets restaurant : 8€ avec 60% de prise en charge par l'employeur
• Accord Télétravail
• Mutuelle (prise en charge à 80% de l'employeur sur la formule individuelle et enfants)
• Prime de Participation
• Accès au Plan Epargne Entreprise
• Avantages CSE

Dans le cadre de notre engagement dans la lutte contre toute forme de discrimination dans l'emploi, nous ne recrutons que des compétences et des aptitudes professionnelles. Le savoir être, la capacité à représenter notre entreprise et nos valeurs sont importants pour nous. Nous participons également chaque jour à promouvoir la diversité et agissons pour l'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, les jeunes, les seniors, les personnes en situation de handicap...