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Réceptionniste tournant(e) (H/F/X)

22k € a 28k €/anEstimé

MERCURE

Description de l'entreprise

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

QU'ATTENDONS NOUS DE VOUS ?

Les tendances clients évoluent sans cesse tandis que notre mission première reste la même : faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable !

Afin de tenir cette promesse, nous avons besoin de STARS, nous avons besoin de vous.

Pour cela, vous :

  • Accueillez et chouchoutez nos clients tout au long de leur séjour et apportez une réponse adaptée à leurs attentes afin qu’ils soient les meilleurs promoteurs de votre établissement sur le web. Avec vous, la qualité de service c’est non négociable !

  • Optimisez le chiffre d’affaires hébergement de votre hôtel en assurant la promotion des meilleures chambres et en prenant les risques nécessaires pour effectuer de magnifiques « complets ».

  • Mettez en avant l’ensemble des offres de service proposées à nos clients, notamment le pré-check-in et le fast check-out, et consacrez ainsi plus de temps à l’échange et à la relation.

  • Conseillez nos clients sur les lieux à visiter, les endroits où dîner (après votre restaurant bien sûr), … et partagez les bons plans du moment que vous-même avez expérimentés.

  • Portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients.

  • Appliquez avec précision l’ensemble des procédures existantes ; pour ce faire, vous utilisez l’intégralité des outils mis à votre disposition.

Qualifications



QUELS SONT VOS TALENTS ?

Vous êtes …

  • Si souriant(e) et si positif(ve) que vous embarquez les clients et vos collègues avec naturel, dans le plaisir d’être ensemble.

  • Attentif(ve) aux détails et faites preuve d’adaptabilité pour faire du séjour de nos clients, un moment unique.

  • Doté(e) d’un esprit commerçant et vendeur.

  • Organisé(e) et vous avez un sens de l’anticipation sans faille.

Vous êtes capable d'entretenir une conversation en anglais.

Informations supplémentaires

NOS PETITS + RIEN QUE POUR VOUS

  • L’engagement d’un week-end de repos par mois.

  • Une mutuelle qui couvre toute la famille, qu’elle soit petite ou grande, avec un bon niveau de remboursement grâce à la surcomplémentaire.

  • Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor

Et bien plus encore ...

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

L'offre d'emploi a été publiée il y a 6 jours
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    Tremblay-en-France, Seine-Saint-Denis
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  • 1 800 € a 2 200 €Estimé
     ...de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort. Description du poste Réceptionniste (H/F) La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée... 
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     ...obligation de discrétion liée à votre fonction. Rigoureux (se), vous avez le sens de l'organisation et savez faire preuve d'autonomie. Doté(e) d'un bon relationnel, vous savez travailler en équipe et en transversalité avec les services. Compétences et formations requises : -... 
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     ...contribuez à garantir une expérience client fluide, qualitative et cohérente sur l’ensemble de nos canaux. Vos missions Rattaché·e au Responsable du Service Clients, vous participerez activement aux missions du service notamment sur : 1. Gestion de la... 
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     ...terrasse, accès vers A104 et A86 Description du poste Dans le cadre du développement de notre établissement, nous recherchons un(e) adjoint(e) de direction pour accompagner le directeur dans la gestion quotidienne de l'hôtel et garantir une excellente qualité de service... 
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    IBIS STYLES

    Bobigny, 93000
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  • 22k € a 25k €/an

     ...croissance, le Groupe MaxiCoffee renforce ses équipes. Rejoignez nous en tant qu'assistant commercial grands comptes H/F ! Rattaché(e) à notre établissement de Gonesse (95) ,votre rôle sera d'accompagnez le développement de notre activité B2B. Véritable pivot... 
    CDD
    Travail le matin

    MAXICOFFEE

    Gonesse, Val-d'Oise
    il y a 6 jours
  • 2 000 € a 2 350 €

     ...(selon volume activité) - Entreprise locale, 100% fabriqué en France De formation bac+2, vous maîtrisez l'outil bureautique et informatique, vous êtes doté(e) d'un bon sens relationnel, d'une aisance verbale et rédactionnelle. Vous êtes organisé(e), et rigoureux(se).
    CDI
    Temps plein
    Heures supplémentaires

    MPO Fenêtres

    Drancy, Seine-Saint-Denis
    il y a 19 jours
  • 28k €/an

     ...Rattaché(e) au Responsable Commercial / Directeur Commercial / Responsable ADV selon l'organisation. Assurer le support opérationnel des équipes commerciales tout en contribuant à l'analyse et au pilotage de la performance commerciale. Le poste combine une dimension... 
    Contrat
    Temps plein
    Intérim

    Lynx Rh

    Roissy-en-France, Val-d'Oise
    il y a 1 jour
  • 12.31 €/heure

     ...service. Rejoindre ARMONIA, c’est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients. Mission Votre enthousiasme,...  ...: Pré-entretien téléphonique Entretien physique avec un chargé(e) de recrutement Entretien avec le manager Rencontre avec le... 
    CDI
    Temps plein
    Intérim
    Du lundi au vendredi
    Travail de jour

    PHONE REGIE

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     ...intérimaire, recrutement, accompagnement et formation. Votre mission: Dans le cadre du renfort du service consommateurs, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Particuliers. Vous assurerez la gestion et le suivi des demandes clients tout en garantissant une qualité de... 
    Intérim
    Recrutement immédiat

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    Arnouville, 95400
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  • 24k € a 26.5k €/an

     ...Présentation de la société Notre client, acteur majeur du transport express, recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client – Transport Express à Gonesse pour gérer un portefeuille de dossiers clients dédié , en totale autonomie. Vous serez l’interlocuteur unique pour... 
    Contrat
    Temps plein
    Intérim
    Saisonnier (Été)
    En remplacement

    TAO CAREERS CONSULTING

    Gonesse, Val-d'Oise
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  • 1 800 € a 2 200 €Estimé
     ...aurez-vous l'audace de relever ce défi ?Quick c'est une politique RH tournée vers la détection des potentiels et l'accompagnement des talents. Au sein du service Construction, nous recrutons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) ADV. Votre rôle sera de contribuer... 
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    Quick Company

    Aubervilliers, Seine-Saint-Denis
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