Alternance - Réceptionniste Hôtel SPA (H/F)

A propos de E2SE Business School: E2SE Business School est une école supérieure régionale implantée à Caen et Le Havre avec ses 4 campus. Présente en Normandie depuis 1998, elle est spécialisée dans 15 métiers du tertiaire : Management, Ressources Humaines, Marketing, Finance, Communication, entre autres. Chaque année, l'école accompagne plus de 2 500 étudiants dans la construction de leur avenir professionnel, en les formant à devenir des experts opérationnels dans leur domaine. E2SE Business School propose des parcours de formation du Bac +2 au Bac +5, accessibles en alternance (contrat de professionnalisation et contrat d'apprentissage) ainsi qu'en formation initiale.

Pour le compte de ses entreprises partenaires, l'école assure également la présélection des candidats, garantissant une adéquation optimale entre les profils et les besoins du marché. Votre mission: Vous souhaitez intégrer un BTS Tourisme au sein de l'E2SE Business School à la rentrée 2026 et vous êtes à la recherche d'une alternance ?

Une entreprise partenaire dans le domaine de l'hotellerie et du spa basée au Havre (76) recherche son réceptionniste (H/F) en alternance.

Vos missions :

-Gestion des réservations par téléphone, e-mail et via le site internet
-Accueil et accompagnement des clients lors des arrivées et départs (check-in / check-out)
-Gestion des bagages et de la bagagerie
-Réponse aux demandes et besoins des clients tout au long du séjour
-Orientation des appels téléphoniques vers les services concernés
-Gestion des paiements et des encaissements
-Traitement et suivi des réservations de groupes
-Attribution et optimisation des chambres selon les besoins clients
-Relation avec une clientèle française et internationale Votre profil: -Dynamique
-Souriant(e)
-Organisé(e)
-Avec un bon relationnel
-Sens du service client
-Maîtrise du français et de l'anglais.

Durée : 2 ans

Lieu de formation : E2SE BUSINESS SCHOOL - Caen (14)

Date : Poste à pourvoir pour la rentrée 2026

Rythme : 1 semaine en entreprise / 1 semaine en formation OU 3 jours en entreprise / 2 jours en formation

Formation : BTS Tourisme

Dans le cadre d'une alternance, aucun frais n'est à prévoir pour le candidat. La rémunération du candidat en alternance dépend de la nature du contrat, du niveau de la formation en cours et de l'âge du candidat.