Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) - CDD ESTIVAL

Cet été, fais gagner le match de l’expérience client avec nous !

Mission

Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport . Ici, on ne se contente pas d’encaisser un achat : on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité . 

Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur la satisfaction client, alors ce métier est fait pour toi.

Decathlon est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Chez Decathlon, nous recrutons avant tout des personnalités. 

Ta mission : faire de chaque moment avec nos clients une expérience fluide, agréable et mémorable – du premier "bonjour" jusqu’à la dernière transaction. Ton quotidien, ce sera :

• Accueillir chaque client comme un invité de marque : en magasin ou à distance, tu proposes des solutions claires, pratiques et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement…).

• Offrir une expérience de paiement simple, rapide et adaptée à chaque situation (caisse classique, mobile, self check-out…).

• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store…) avec efficacité, traçabilité et convivialité lors du retrait.

• Contribuer à la performance omnicanale du magasin , en fluidifiant les parcours client et en traitant les avis pour faire progresser l’expérience globale.

• Vendre avec le cœur , en orientant vers le bon produit ou service, même si c’est en ligne ou en stock ailleurs – parce qu’un client bien conseillé est un client heureux.

Chez Decathlon, tu n’es jamais "juste en caisse" : tu es un véritable créateur·rice de lien et d’émotion , un maillon essentiel de notre réussite collective.

Profil

Ce qu’on recherche chez toi :

• Tu aimes profondément le contact humain et tu prends plaisir à aider, orienter, rassurer.

• Tu es commerçant·e dans l’âme : vendre intelligemment, proposer un service en plus, personnaliser l’échange… c’est ton truc !

• Tu es dynamique, rigoureux·se, réactif·ve – tu aimes quand ça bouge, mais toujours avec soin.

• Tu es à l’aise avec les outils digitaux et tu sais gérer plusieurs canaux (physique, en ligne…).

• Tu adores travailler en équipe, apprendre, progresser et contribuer à une aventure commune.

Ce que tu gagnes à nous rejoindre :

• Un salaire fixe de 1801,80 € brut/mois , complété par des primes mensuelles, trimestrielles et un intéressement .

• Des avantages concrets : tickets resto, carte ambassadeur, mutuelle, forfait mobilité douce.

• Des engagements forts :
  - Retour progressif post-congé maternité/adoption (80% payé 100% pendant 4 semaines)
  - 8 jours d’absence rémunérée pour les collaboratrices atteintes d’endométriose (RQTH)
  - Des mesures d’égalité femmes-hommes, et un vrai accompagnement pour chacun.

Chez Decathlon, ton sourire compte, ton sens du service fait la différence, et ta progression est encouragée . Rejoins une entreprise où le commerce se vit avec passion, et où chaque talent a sa place .

Infos pratiques

Decathlon La Rochelle est situé sur la plus grosse zone commerciale de l'agglomération: Puilboreau. Situé à 10 minutes du vieux port de La Rochelle et 15 minutes du plus gros port de plaisance d'Europe, le magasin est très axé sur les sports nautique, sports d'eau, randonnée, et mobilité urbaine. Le tourisme est un des principaux atouts du magasin car avec ses 1,5 millions de visiteurs chaque année, les possibilités de développement sont énormes.

Mot de l'Equipe

30 ans d'histoire sportive!! C'est ce qui résume parfaitement le magasin Decathlon de La Rochelle. Ce magasin côtier de 5000 m² fonctionne avec 70 coéquipiers passionnés qui travaillent au quotidien pour favoriser l'accès au sport et l'expérience sportive. Il est également le grand frère de magasins saisonniers sur l'île de Ré et de Pop Up présents sur les événements de la ville comme le Festival du Cerf Volant ou le Grand Pavois!!