Technicien Support itinirant Ajouter aux favoris

Mission

• Résolution autonome des incidents et des demandes utilisateurs (système, réseau, matériel).
• Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies.
• Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire.
• Réalisation de l'inventaire du parc informatique (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.).
• Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans GLPI et Excel.
• Documentation technique et reporting quotidien.
• Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques).
• Participation à l'amélioration de la satisfaction utilisateur.
• Rédaction de comptes-rendus quotidiens (tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs).
• Mise à jour de l'outil de ticketing (GLPI) et de l'application mobile PowerApps.
• Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national.
• Contribution aux tableaux de bord et aux indicateurs de performance (KPI).

Profil

• Sens du service client
• Bon relationnel et communication
• Autonomie et proactivité

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI , avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : Poste basé à Saint-Herblain.

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

• La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Pourquoi nous choisir ?

POURQUOI NOUS CHOISIR ?

Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la Workplace, des infrastructures et de l'audiovisuel, ainsi que sur le financement d'assets stratégiques.

Riche d'une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, nous sommes l'un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d'expertises d'un projet digital : depuis la conception et le design jusqu'au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l'achat ou la location et le reconditionnement.

Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière !

Ce qui va suivre :

1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Laila ASSOUADEK en premier rendez-vous
3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !

Votre chargé de recrutement : Laila ASSOUADEK

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.