Référent(e) Qualité et Gestion des Risques - Démarches HAS, normatives et règlementées

L'ÉTABLISSEMENT :
Acteur de référence dans la région Occitanie, le CHU de Nîmes offre une capacité d'hospitalisation de 1 933 lits et 297 places répartis sur 3 sites : Carémeau, Centre de gérontologie de Serre-Cavalier, Hôpital Universitaire du Grau du Roi.
L'organisation interne est structurée en 11 pôles hospitalo-universitaires.
Avec un budget total de 725 M, le CHU dispose d'un large éventail de services cliniques couvrant l'ensemble des besoins de santé de la population à chaque âge de la vie (médecine, chirurgie, obstétrique, pédiatrie, soins médicaux de réadaptation, hébergement et soins des personnes âgées).
L'établissement est le premier employeur du Gard avec 7 195 professionnels dont plus de 700 médecins seniors. 255 internes sont affectés au CHU et 348 étudiants en médecine, pharmacie et odontologie y réalisent leur stage.
L'institut de formation aux métiers de la santé et ses deux antennes accueillent en moyenne 800 étudiants chaque année. Le CHU est en direction commune avec le Centre Hospitalier du Vigan et les EHPAD de Saint-Gilles, Beauvoisin, Saint Hippolyte-du-Fort, Sauve, Lasalle et Ganges.
Il est l'établissement support du GHT Cévennes-Gard-Camargue qui comporte 17 établissements. Labellisé « Haute qualité des soins », mention la plus élevée de la Haute Autorité de Santé en 2023, le CHU de Nîmes est régulièrement classé parmi les CHU de France les plus attractifs auprès des internes.
Afin de nous accompagner dans l'excellence de soins, de recherche, d'enseignement et d'innovation, nous sommes en recherche de personnel pour intégrer nos équipes.
Rejoignez-nous et construisons ensemble l'Hôpital de demain !

LE POSTE :
En tant que Référent(e) qualité et gestion des risques, votre mission principale sera l'animation de système de management de la qualité selon des référentiels normatifs et/ou réglementés, d'en évaluer l'efficacité et de le faire évoluer, dans le respect des règles de bonnes pratiques.
Vous participerez également à des missions transversales de mise en uvre de la politique qualité gestion des risques de l'établissement. A ce titre, vous contribuerez au déroulement et à la cohérence des démarches qualité et de sécurisation au sein des pôles cliniques et médico techniques, et mènerez, selon les besoins, des missions ciblées (audits, enquête de pratiques, aide à l'investigation en cas d'événement graves, respect des plans d'actions, élaboration de documents, suivi de dossier d'inspection...).
Les activités principales du poste :
Mise en application des référentiels applicables dans le cadre de processus d'accréditation ou certification de son champ d'activité.
Application de la politique et du programme qualité gestion des risques.
Organisations de réunions, visites, événements, commissions spécialisées.
Participation à la préparation de l'établissement à la visite de certification (campagne de sensibilisation, phase d'autoévaluation, ...).
Préparation des visites d'inspection externes (ex : ARS, COFRAC, ...) de son champ d'activité et coordination des actions en découlant.
Formation et sensibilisation des personnels aux techniques et procédures de son champ d'activité et à leur application.
Participation à des plans d'actions transversaux.
Organisation, description et mise en uvre de processus/procédures spécifiques à son champ d'action, traitement des dysfonctionnements.
Suivi de la réalisation des travaux, de la résolution des problèmes spécifiques à son champ d'activités.
Réalisation d'enquêtes de mesure de la satisfaction.
Gestion documentaire et veille spécifique à son champ d'action.
Participation aux réunions de service de la Direction Qualité Gestion des Risques.
Réalisation d'audits internes, recueil et analyse d'indicateurs.
Participation selon les besoins à des missions ciblées (enquête de pratiques, aide à l'investigation en cas d'événement grave, ajustement des plans d'actions, élaboration de documents, suivi de dossier d'inspection, ...).
Vos conditions particulières d'exercice :
Ce poste est à temps plein
Capacité à travailler en inter établissements notamment dans le cadre d'audits croisés
Plages horaires : 08h00-16h30, 08h30-17h00

Vos avantages :
Parcours d'intégration, de formation, d'accompagnement professionnel au travers de la mutation et de la promotion professionnelle
Idéalement situé à proximité de commerces
28 CA + RTT (possibilité de dépôt sur un CET)
2 crèches sur le site de Nîmes
Inscription possible au Comité de Gestion des uvres Sociales (CGOS, opérateur gérant l'action sociale en faveur des personnels hospitaliers)
Points de restauration sur le site de Caremeau : restaurant du personnel, cafétéria (pour les usagers et agents) et distributeurs de repas en barquettes (avec tarifs préférentiels)
Parcours de santé sur le site de Nîmes
Accessibilité : à 5 min de l'autoroute, 40 min des plages et des montagnes cévenoles, 30 min de Montpellier.
Desservi par les bus, le trambus T2 (remboursement possible à hauteur de 75% de l'abonnement à un service de transport en commun), application de covoiturage du CHU et parking dédié
Accès aux vélos en libre-service de Nîmes Métropole "NemoVélo" avec une station présente sur le site de Caremeau

PROFIL RECHERCHÉ :
Votre profil :
Vous détenez un diplôme et/ou formations spécifique en Qualité Gestion des Risques de niveau BAC+2
Vous respectez le secret professionnel et savez vous rendre disponible
Idéalement, vous avez de l'expérience en milieu hospitalier.

Vos compétences :
Vous avez une connaissance approfondie des normes et référentiels qualité applicable au domaine de la santé (ainsi qu'aux laboratoires de biologie médicale, ISO 15 189, ISO 9000, ISO 9001)
Vous maîtrisez les outils et méthodes de gestion des risques, savez conduire une analyse des causes, etc
Vous maîtrisez les outils informatiques (logiciels de traitement de texte et de présentation, logiciels spécifiques qualité, système de gestion documentaire
Vous êtes capable d'argumenter, convaincre un ou plusieurs interlocuteurs et transmettre la culture qualité gestion des risques
Vous connaissez la structure hospitalière et faites preuve de capacités d'adaptation
Vous savez concevoir, formaliser et adapter des procédures / instructions de travail relatives à votre domaine de compétence
Vous savez rechercher et exploiter toutes les sources d'informations
Vous avez le sens du travail en équipe et de la communication, et êtes capable d'animer et motiver
Vous savez traiter et résoudre une situation de crise en relation avec les experts identifiés en amont