CHEF.FE DE BUREAU CLIENTELE

Détails de l'offre

Famille de métiers

Finances > Procédure budgétaire et comptable

Grade(s) recherché(s)

Attaché
Rédacteur
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Temps de travail

Temps complet

Management

Oui

Descriptif de l'emploi

Au sein de la Direction Générale Adjointe Santé-Prévention-Sports, la direction du laboratoire territorial d’analyses assure, depuis son accréditation en 2001, des prestations d'analyse et des missions de conseil pour des donneurs d'ordre publics ou privés du territoire. Il intervient dans les domaines suivants : eaux et environnement, hygiène alimentaire, analyses vétérinaires et végétales. Le LTA est un élément essentiel de la politique publique de sécurité sanitaire. Il permet de conjuguer la neutralité des analyses car il est libre d’intérêt économique et la fiabilité des analyses de par sa proximité avec des lieux de prélèvement et ses accréditations COFRAC.

Missions / conditions d'exercice

Gestion des appels d’offre :
• Réaliser la veille des publications
• Participer à la réponse technique et administrative, en collaboration avec les responsables techniques
• Effectuer le suivi de la réponse
- Service clients
• S’assurer du bon déroulement des prestations
• Gérer les conventions et les devis
• Gérer les réclamations clients
• Mettre en place et gérer les indicateurs d’activité du laboratoire
• Assurer la gestion des indicateurs d’activité commerciale du laboratoire ;

Prospection :
• Participer à la recherche de nouveaux clients ;
• Visiter les clients ;
• Participer activement à l’élaboration des différents outils de communication auprès de la clientèle (plaquettes, catalogue de prestations, site internet…) ;

Gestion de la régie mixte du laboratoire
- Accueillir les clients
- Encaisser les recettes (espèces et chèques)
- Effectuer les opérations de paiement des menues dépenses
- Contrôler l’éligibilité des dépenses et recettes à prendre en charge
- Effectuer le versement des encaisses selon la périodicité établie
- Rétablir la régie d’avance
- Tenue des livres comptables
- Conservation des pièces justificatives
- Effectuer les achats réalisés dans le cadre de la régie d’avances

Management :
• Assurer l’évaluation professionnelle des agents placés sous sa responsabilité ;
• Assurer l’encadrement et la formation de l’équipe ;
• Contribuer à la qualité de vie au travail des agents sous sa responsabilité ;

Activités annexes :
- Assurer le suivi de la sous et co-traitance : organiser l’expédition des échantillons vers les laboratoires sous-traitants, préparer les bordereaux de transport, établissement des demandes d’analyses, vérification des accusé-réception des laboratoires

- Traitement comptable des recettes : réaliser la facturation des analyses via le logiciel métier, effectuer les interfaces logiciel métier- Grand-Angle et la liquidation des titres de recettes

Profils recherchés

- Connaitre l’activité d’un laboratoire d’analyses
- Connaitre la règlementation des marchés publics
- Connaitre les techniques commerciales
- Avoir de bonnes connaissances scientifiques (chimie/biologie)
- Concevoir et gérer des tableaux de bord de suivi clients
- Connaître les techniques d’animation, d’écoute et de résolution des problèmes
- Respecter les procédures qualité
- Être titulaire du permis B impératif
- Aptitude de communication : aisance relationnelle, facilité rédactionnelle
- Autonomie
- Esprit d’initiative
- Sens du service public
- Discrétion
- Rigueur
- Esprit d’analyse