Chargé.e Crédit Clients et Recouvrement H/F

Leader sur son marché, STIHL accompagne ses clients avec passion dans l’entretien des forêts, espaces verts et jardins. Entreprise familiale allemande et groupe international, STIHL développe, fabrique et distribue sur tous les continents du matériel innovant à la qualité sans compromis.

STIHL France investit largement dans ses produits, ses partenaires et ses collaborateurs pour poursuivre sa croissance (180 pers. sur 2 sites ; 400M€ CA).

RAISON D’ÊTRE :

Au sein de l'équipe Finance, vous garantissez la maîtrise du risque client et l’optimisation du cash-flow en assurant le suivi des comptes clients, le recouvrement des créances et la gestion des litiges, notamment pour les clients stratégiques.

MISSIONS :

1. Gestion et suivi du portefeuille clients

Assurer le suivi des comptes clients, analyser les soldes et identifier les risques

Contrôler les conditions de paiement, traiter les blocages et contribuer à l'amélioration du DSO

1. Recouvrement et relances

Réaliser les actions de relance et assurer le recouvrement amiable des créances

Négocier les plans de règlement et suivre les situations à risque

1. Gestion des litiges clients

Identifier et suivre les litiges impactant les règlements

Coordonner les actions avec les parties prenantes afin d'assurer leur résolution

1. Gestion des blocages et du risque crédit

Analyser les demandes de déblocage et proposer des mesures de sécurisation adaptées

Participer au suivi des garanties et dispositifs de couverture du risque

1. Gestion des clients stratégiques

Assurer le suivi des centrales d'achat, enseignes GSB et clients stratégiques

Sécuriser les encaissements et veiller au respect des accords commerciaux

1. Amélioration continue et reporting

Contribuer à l'optimisation des processus Crédit Management et Order-to-Cash

Suivre les indicateurs de performance et formuler des recommandations pour réduire les risques et améliorer les encaissements

• Issu(e) d’une formation en comptabilité, gestion ou finance
• Vous disposez d'une expérience en gestion du crédit client, en recouvrement amiable et en suivi des dossiers contentieux
• Vous maîtrisez les mécanismes comptables liés aux comptes clients
• Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer les priorités, respecter les délais et suivre plusieurs dossiers en parallèle
• Vous savez analyser les situations, identifier les risques et mettre en œuvre les actions adaptées
• Doté(e) d’un excellent relationnel, vous échangez efficacement avec des interlocuteurs variés, en interne comme en externe, et faites preuve de diplomatie dans les situations sensibles
• Vos capacités de négociation vous permettent de trouver des solutions équilibrées favorisant le recouvrement des créances tout en maintenant une relation commerciale de qualité
• Orienté(e) service client, vous recherchez des solutions pragmatiques et efficaces
• La maîtrise de SAP est recommandée. Une bonne maîtrise des outils Microsoft Office 365, est également souhaitée