TECHNICIEN SUPPORT CLIENTS (F/H)
28k €/anTemps plein
Randstad professional
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Acteur majeur de la santé et filiale d'un groupe industriel spécialisé, nous recherchons pour notre client, un.e Technicien support clients (F/H) pour accompagner son développement. Rattaché.e au responsable projet, vous assurez la préparation, l'installation, le dépannage et la maintenance des équipements, en direct auprès des utilisateurs ou en appui aux distributeurs partenaires, vos missions seront les suivantes :
* Interventions terrain & gestion technique :
- Déplacements & Visites techniques : Réaliser les pré-visites sur site pour valider la faisabilité technique, les accès et l'acheminement du matériel.
- Installations & Mises en service : Assurer la réception provisoire et finale des équipements avec les clients et faire valider les procès-verbaux de recette.
- Maintenance & Dépannage : Effectuer la maintenance préventive et curative sur site ou à distance (support téléphonique) ; assurer un pré-montage en atelier selon l'activité.
- Formation des partenaires : Former et accompagner les techniciens des distributeurs dans le cadre des contrats de délégation de maintenance.
* Qualité, documentation & amélioration continue :
- Rédiger et mettre à jour la documentation de maintenance en lien avec les services Qualité et Marketing.
- Assurer la traçabilité complète de vos interventions (bons de travail, saisie du temps, rapports d'intervention).
- Faire remonter les incidents récurrents et les retours clients pour alimenter la démarche d'amélioration continue et le Système de Management de la Qualité (SMQ).De formation Bac+2/3, vous justifiez d'une expérience d'une première expérience réussie en maintenance ou SAV pour une entreprise industrielle.
Formation technique avec des compétences en mécanique, électricité et informatique.
Bon niveau d'anglais (oral et écrit) indispensable.
Sens du service, écoute et excellente relation client.
Rigueur, esprit d'analyse et rapidité dans le diagnostic de pannes.
Autonomie et capacité à représenter l'image de marque de l'entreprise sur le terrain.
Mobilité : Déplacements hebdomadaires à prévoir en France et à l'étranger.
L'offre d'emploi a été publiée il y a 20 heures
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