Responsable O&G fleet performance / S&S (F/H)

• *Job Description:**
• *Envolez-vous avec Airbus Helicopters !**

Airbus Helicopters recherche un(e) * Oil&Gas architecte and fleet performance coordinator - officer for S&S (f/h) * pour rejoindre le Support et Services au sein du département Program Support H175 basé à Marignane, France . Rejoignez-nous pour façonner l'avenir de l'aéronautique et contribuer à protéger des vies lors des missions accomplies grâce à nos hélicoptères. Le site de Marignane, 3ème site industriel français, près de Marseille et d'Aix-en-Provence se transforme en profondeur pour offrir un environnement de travail de haute technologie, inclusif et respectueux de l'environnement. Vous vivrez une expérience professionnelle unique, au cœur de la fabrication de nos hélicoptères.

• Pour en savoir plus sur notre site et nos activités : *
• *Vos futures missions :**

En rejoignant notre équipe, vous participerez à différentes missions, toutes orientées vers la satisfaction et la performance des clients D'airbus. Ensemble, nous contribuerons à l'activité du Support et Services (S&S) du Programme H175 Vous ferez partie de l'équipe H175 PSO (Program Support Organization) en charge de la gestion de la performance de la flotte des clients Oil & Gas (Pétrole et Gaz). Vous débuterez par une étude visant à proposer l'organisation du Support et des Services (S&S) au niveau mondial pour soutenir la flotte au cours des prochaines décennies, puis vous gérerez les activités du centre de performance de la flotte Oil & Gas .

• Vous piloterez deux activités principales : *
• * Projet d'architecture O&G : * l'objectif est de définir une stratégie et de proposer/déployer les écosystèmes S&S les plus pertinents pour soutenir les clients Oil & Gas dans le monde entier. Cela devra couvrir l'ensemble des sujets S&S (moyens, processus, ressources, compétences, contrats...) contribuant à la performance de la flotte des clients, en mettant en évidence les spécificités propres au secteur Oil & Gas .
• * Centre de performance de la flotte (Fleet Performance Center) : * l'objectif est de diagnostiquer, suivre, analyser et proposer des solutions pour maximiser et mettre en œuvre la disponibilité de la flotte des clients O&G.

Vous serez en interface avec toutes les fonctions S&S ainsi qu'avec certaines fonctions EB ( Executive Business / Direction), notamment les CSM ( Customer Support Managers ), les représentants des centres clients et les ventes de la région ELGA. Vous œuvrerez pour la disponibilité de la flotte des clients Oil & Gas pour les appareils H175, H160 et H225, grâce à des liens étroits avec les équipes PSO H160 et H225. Vous managerez le centre de performance de la flotte Oil & Gas (FPC) et agirez en tant que Fleet Performance Officer (Responsable de la performance de la flotte) pour certains clients. Vous serez rattaché(e) au HO PSO H175 (Responsable de l'organisation du support programme H175).

• Vos principales missions seront les suivantes : *
• * Missions / Tâches **
• * Analyse et Stratégie **
• Analyser la flotte O&G (actuelle et future) ainsi que les spécificités du secteur O&G.
• Évaluer les modèles actuels en termes de logistique (flux, collecte, prévisions, outils...), de contrats, de front-office , de back-office , et de modes de fonctionnement centraux/locaux.
• Évaluer les modèles actuels en termes de communication client (informations sur les pièces de rechange, les problèmes, etc.) et de suivi des plans d'action.
• Évaluer l'efficacité ainsi que les avantages et inconvénients de chacun d'eux, en tenant compte des paramètres de disponibilité de la flotte, de satisfaction client et de coûts.
• Définir la stratégie des modèles de support mondiaux les plus pertinents pour les clients O&G.
• Estimer les aspects financiers, les ressources, les moyens et les transformations nécessaires, ainsi que la feuille de route ( roadmap ) associée.
• Faire valider le projet par les parties prenantes S&S et EB.
• Piloter la mise en œuvre des activités de l'écosystème S&S à déployer.
• * Gestion de la Performance de la Flotte **
• Coordonner l'ensemble des Fleet Performance Officers O&G (communauté) pour partager les retours d'expérience, anticiper les problèmes, standardiser les méthodes de travail et optimiser les solutions pour les clients multi-plateformes.
• Agir en tant que Fleet Performance Officer pour certains clients.
• Harmoniser les routines avec le CEFO ( Customer Emergency Front Office / Front Office) et les métiers.
• Contribuer à développer une relation de proximité et de confiance ( customer intimacy ) avec les CSM.
• Maximiser la disponibilité de la flotte des clients Oil & Gas .
• Organiser et analyser les données clients (en particulier les données MIS / systèmes d'information de maintenance), afin d'expliquer les indisponibilités, d'anticiper les futurs besoins logistiques ou les visites de maintenance.
• Promouvoir auprès des clients l'intérêt de partager leurs données.
• Standardiser la gestion des données et le reporting .
• Développer des moyens et des processus de type 'Tour de contrôle' ( Control Tower ).
• * Amélioration Continue et Suivi **
• Identifier des plans d'action conformes aux attentes des clients.
• Élaborer d'éventuels services additionnels qui pourraient être proposés aux clients pour rétablir ou améliorer la performance de la flotte.
• Garantir la remontée d'informations ( feedback ) pour toutes les améliorations (Produit, Maintenance et métiers S&S).
• Suivre et rythmer avec les métiers les plans d'action visant à résoudre les problèmes transverses actuels.
• Prendre en compte les règles d'or ( golden rules ) déjà établies des Centres de Performance de Flotte.
• Agir en tant que gestionnaire de contrat pour l'entrée en service ( Entry into Service ).
• Présenter les rapports sur la performance globale et les actions menées.
• *Votre profil :**
• Expérience et formation : *
• Au moins 10 ans d'expérience professionnelle, avec une solide connaissance du Support et des Services (S&S).
• Ingénieur généraliste.
• Compétences techniques et sectorielles : *
• Orienté(e) client.
• Connaissances en logistique : R&R ( Repair & Overhaul / Réparation et Révision), processus, outils (SAP).
• Connaissance de la vie en service des aéronefs, en particulier des clients du secteur Oil & Gas (Pétrole et Gaz).
• Connaissance du processus des offres ( Offers process ).
• Gestion de projet et transversalité : *
• Esprit de synthèse et d'analyse.
• Gestion de projets complexes et transverses.
• Capacité à piloter des sujets transverses et complexes.
• Capacité à coordonner des actions de manière transverse.
• Très bon réseau au sein des différentes disciplines du Support & Services.
• Savoir-être et aptitudes personnelles : *
• Autonome avec l'esprit d'équipe.
• Esprit d'amélioration / recherche de solutions (force de proposition).
• Rigoureux(se) (pour livrer les plans d'action et les alternatives).
• Gestion du stress.
• Fortement impliqué(e) / engagé(e).
• Communication et langues : *
• Capacité à communiquer et à négocier avec le niveau management.
• Capacité à communiquer et à négocier directement avec les clients.
• Anglais courant.
• *3 Raisons pour nous rejoindre :**
• Nos Valeurs : * Six valeurs essentielles constituent le noyau de notre entreprise. Définies pour les employés par les employés, nos valeurs Airbus façonnent l'ADN de notre activité, en reflétant le mélange unique des qualités que l'on trouve dans chacun des membres de notre famille mondiale.
• Inclusion et diversité : * Nous favorisons un cadre de travail inclusif et valorisant, où la diversité de chacun est appréciée et respectée. Une main-d'œuvre inclusive et diversifiée est le moteur de l'innovation chez Airbus. Elle nous rend unique, contribue à une meilleure résolution des problèmes.
• Rémunération et avantages : *

Chez Airbus, nous construisons l'avenir ensemble et votre succès est notre priorité. Attendez-vous à un package de rémunération global, compétitif et transparent…