Chargé de clientèle (H/F)

A propos de INTERIM NATION PAU: Depuis plus de 50 ans, avec passion et humanisme, INTERIM NATION répond à toutes les problématiques de nos clients, en termes de Ressources Humaines : formation, recrutement CDD / CDI, travail temporaire, CDI intérimaire et Conseil RH.

En 2017, INTERIM NATION a rejoint le Groupe BELVEDIA, acteur majeur dans les métiers des Ressources Humaines. Fort de ses 100 agences d'emploi sur le territoire national, le groupe BELVEDIA vous assure réactivité, proximité et parfaite connaissance de votre secteur d'activité.

« Parce que l'homme est au coeur de notre métier, nous lui consacrons une place centrale. Nous mettons un point d'honneur à la création de relations humaines sincères fondées sur la proximité, l'intégrité et la confiance. » Votre mission: Notre agence INTERIM NATION de Pau recherche pour l'un de ses clients, spécialisée dans l'industrie aéronautique, un Chargé de clientèle H/F, en CDI sur Serres-Castets (64121).

Rattaché(e) à la Direction Industrielle, vous assurez la gestion des relations clients et fournisseurs tout en garantissant l'approvisionnement des pièces dans le respect des délais et des exigences de qualité. Véritable interface entre les différents services internes et les partenaires externes, vous contribuez à la fluidité des flux et à la performance opérationnelle de l'entreprise.

Vos missions sont les suivantes :

Gestion de la relation Clients :

- Traiter les demandes clients en intégrant et analysant les prévisionnels de commandes
- Négocier les délais avec les clients
- Entretenir une relation de proximité avec les clients selon les flux de commandes
- Assurer le suivi du carnet de commandes
- Analyser les causes des retards de livraison et mettre en oeuvre les actions nécessaires
- Suivre et communiquer les performances de livraison.

Gestion de la relation Sous-traitants :

- Analyser et transmettre les prévisions de sous-traitance
- Assurer le suivi du carnet de commandes sous-traitants
- Gérer la résolution des litiges éventuels
- Identifier les causes de retard de livraison et piloter les actions correctives associées
- Suivre les performances de livraison et les partager avec les sous-traitants.

Gestion des données et des encours :

- Créer et mettre à jour la base de données articles dans l'ERP
- Traiter les propositions de lancement à 4 semaines suite au CBN
- Garantir le bon jalonnement des ordres de fabrication fermes et suggérés
- Identifier et remonter les problématiques majeures : qualité, matière, approvisionnement...
- Mettre en place les actions nécessaires en cas de défaillance : gestion des priorités, dérogations, AOG, lissage...
- Réaliser quotidiennement le suivi des attentes matière et composants achetés ou fournis par les clients. Votre profil: Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 en commerce avec des compétences en logistique, ou d'une formation Bac+2 en logistique avec une appétence commerciale. Une expérience significative sur un poste similaire sera particulièrement appréciée.

Vous disposez de solides compétences en logistique et possédez une bonne compréhension des processus de production.

Vous avez également des connaissances en relation client et êtes à l'aise avec les outils bureautiques tels qu'Excel, Word et PowerPoint.

La maîtrise des logiciels d'EDI Clients, comme AirSupply ou AirConnect, constitue un véritable atout pour réussir dans ce poste.

Doté(e) d'un bon esprit d'analyse et de synthèse, vous savez prendre du recul afin d'identifier rapidement les priorités et les actions à mettre en oeuvre.

Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve d'un excellent sens du contact grâce à votre écoute, votre diplomatie et votre capacité à communiquer avec différents interlocuteurs.

Organisé(e) et réactif(ve), vous savez gérer votre temps et travailler efficacement dans un environnement dynamique et exigeant.

Votre énergie, votre proactivité ainsi que votre esprit volontaire et combatif seront des qualités essentielles pour réussir dans cette fonction.