Technicien·ne Support VIP (H/F)
Metaline
METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un.e Technicien·ne Support VIP (H/F) pour une mission stratégique.
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !
Missions principales
Rattaché·e à l'équipe Support Informatique, vous assurez un service de proximité auprès des utilisateur·rice·s VIP (Direction Générale, membres du COMEX, directions métiers et fonctions stratégiques).
À ce titre, vous serez amené·e à :
Assurer la prise en charge et le traitement des incidents et demandes des utilisateur·rice·s VIP.
Garantir une qualité de service irréprochable et un accompagnement personnalisé.
Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, smartphones, tablettes et périphériques).
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseaux et systèmes.
Accompagner les dirigeant·e·s lors de réunions, événements ou déplacements nécessitant un support technique.
Gérer les salles de visioconférence et garantir leur bon fonctionnement.
Assurer le suivi et la traçabilité des interventions via l'outil de ticketing (ServiceNow).
Participer à l'amélioration continue des processus et de l'expérience utilisateur.
Profil recherché
Compétences techniques
Windows 10/11
Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
Active Directory & Azure AD
Réseaux LAN, Wi-Fi et VPN
Solutions de visioconférence (Microsoft Teams Rooms, Webex, Zoom)
Aptitudes et Compétences Relationnelles
Fort sens du service et de la satisfaction utilisateur.
Très bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles.
Discrétion, confidentialité et professionnalisme.
Expérience et formation
Formation Bac à Bac+2 en Informatique ou équivalent.
Expérience significative sur un poste de Support VIP, Support de Proximité ou Service Desk.
Process de recrutement
Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
Un Entretien Technique
Rencontre avec le client
25k € a 28k €/an
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26k € a 29k €/an
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...intervenez chez un client prestigieux, dans un environnement VIP exigeant , avec une forte attente sur la qualité de... ...horaires définis en amont via un planning établi). Ici, on ne parle pas juste de support, on parle d’un service premium, proche d’une conciergerie...VIPTravail de jour28k € a 30k €/an
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24k € a 26k €/an
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- 2 100 € a 2 500 €Estimé...des incidences, que sur le plan de la gestion du stock. A ce titre vos principales missions seront : Fournir une assistance et support technique aux utilisateurs (matériel, logiciels) avec efficacité, pédagogie et réactivité. Diagnostiquer et corriger les...
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30k € a 35k €/an
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35k € a 45k €/an
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31k € a 32k €/an
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25k € a 35k €/an
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...Notre client, un acteur majeur du secteur du luxe basé au cœur de Paris, recherche pour une mission de longue durée un Technicien Support Informatique VIP (H/F) rigoureux pour rejoindre son équipe. Vous serez le point de contact privilégié d'un environnement exigeant...VIP- 1 700 € a 2 100 €Estimé...mission: Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE. Vous intervenez directement auprès des utilisateurs... ...N1/N2 à chaque utilisateur, en priorisant les utilisateurs VIP - Administrer et gérer les comptes utilisateurs sur...VIPCDICDDIntérimTemps partiel
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25k € a 30k €/an
...CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Helpdesk/Proximité VIP anglais courant (H/F) Au sein de l'équipe support, vous assurez l'assistance aux utilisateurs et le...VIPIntérim13 € a 14 €/heure
...recrute pour l'un de ses clients basé à Paris 12e un(e) Technicien(ne) informatique - Support utilisateur H/F afin de renforcer une équipe dédiée à l'assistance... ...exigeant, avec une activité orientée support bureautique VIP, centre de services et maintenance informatique. À ce...VIPCDIContratCDDTemps pleinIntérim
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