VP 135 - Responsable de Service Adjoint H/F

Rejoindre l'Assurance Maladie , c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens ! C'est agir pour garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins de 60 millions de personnes tout au long de leur vie. Organisme de droit privé gérant une mission de service public, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de Paris , est l'une des 101 caisses primaires de la branche maladie du régime général de Sécurité Sociale.
Comptant près de 2 300 collaborateurs, elle est chargée de verser aux assurés sociaux, des prestations liées aux risques maladie, maternité, décès, accidents du travail et maladies professionnelles. En intégrant nos équipes, vous vous engagez au service de la solidarité nationale et de la santé de tous. Alors, si vous partagez vous aussi ces valeurs, rejoignez-nous !Au sein du Service Gestion des Bénéficiaires , nous recrutons un responsable de service adjoint en CDI . Le Service Gestion des Bénéficiaires est l'un des 4 services composant le Département Accès aux Droits. Il relève de la Direction des Prestations. Le service est chargé de l'ensemble des opérations d'affiliation et d'immatriculation des assurés parisiens, de la mise à jour des dossiers, des opérations liées à la qualité de la base de données et des actions de contrôle de résidence et de régularité menées dans le cadre de la Protection universelle maladie (PUMA) ainsi que de la gestion des cartes Vitales. Il est la porte d'entrée de l'ensemble des prestations de l'Assurance Maladie et joue à ce titre un rôle fondamental en matière de service, en collaboration avec l'ensemble des autres services de prestations et de relation client de la CPAM. Il est composé d'une équipe composée d'un responsable de service, un responsable de service adjoint, de 7 responsables d'unité et d'une centaine d'agents. Description du poste L'adjoint(e), en binôme avec le responsable de service :

• Est le/la garant(e) de la performance et de la qualité de service dans le cadre des objectifs fixés et des procédures à respecter

• Assure le pilotage de la production en organisant les moyens

• Anime et mobilise l'équipe en déclinant les objectifs

• Met en œuvre les techniques de management (conduite de réunion, évaluation, entretien…)

• Supervise les différentes activités des agents du service

• Participe au développement des compétences et des performances individuelles et collectives

• Veille au respect de l'application de la réglementation et de la mise en œuvre des procédures

• Contribue à déployer la stratégie de service orientée vers la satisfaction client, qui s'appuie notamment sur les synergies front office / back office et le développement des contacts sortants

• Assure un reporting régulier auprès de son responsable de Département

Profil recherché Vos compétences

• Maîtrise des méthodes et techniques de management
• Bonnes connaissances de la législation et des procédures de l'Assurance Maladie.
• Faculté d'adaptation aux évolutions réglementaires en ce qui concerne le domaine spécifique d'activité.
• Capacité d'analyse des indicateurs pour suivre et améliorer le fonctionnement et les résultats.
• Capacité à mobiliser l'équipe autour de la performance collective.
• Capacité à promouvoir l'esprit de service et à développer la vision satisfaction client
• Capacité à représenter l'Organisme en interne et en externe.
• Qualités relationnelles et compétences rédactionnelles.
• Compétences organisationnelles.
• Force de proposition auprès de sa hiérarchie.
• Autonomie et prise d'initiative.
• Anticipation et réactivité.

Informations complémentaires Type de contrat : CDI
Date de prise de fonction : Dès que possible
Cycle hebdomadaire : 39h par semaine en horaires variables - 20 RTT par an (calculés au prorata du temps de présence)
Lieu d'affectation : 173 rue de Bercy 75012 Paris
Rémunération : 2 891,57€ brut mensuel auquel s'ajoutent un 13ème mois (Prime d'1/2 mois de salaire répartis en Mai et Septembre) et un 14ème mois répartis sur les mois de Novembre et Décembre au prorata du temps de présence
annuel soit une rémunération brute annuelle de 40 481,95€
Prime d'intéressement versée en Mai au prorata du temps de présence annuel
Avantages :

• Prise en charge de 75 % des titres d'abonnement souscrits par les salariés pour leurs déplacements entre leur résidence habituelle et leur lieu de travail au moyen de transports publics.
• Mutuelle d'entreprise - CPAMIF - Membre du réseau Almerys
• CSE (billetterie, voyages)
• Carte déjeuner SWILE d'un montant de 11,52 € (dont 6,91 € à la charge de l'employeur et 4,61 € à votre charge), et attribués pour chaque journée travaillée

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique Sécurité Systèmes d'Information. Toutes nos offres d'emplois sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions. Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtement ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques. Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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