Governance & Performance Manager / Support & Services (f/h)
AIRBUS
**Job Description:** Airbus Helicopters recherche un(e) Governance & Performance Manager pour Support & Services (f/h) pour rejoindre notre équipe Stratégie, Culture & Transformation basée à Marignane, en France. Vous ferez partie d'une équipe garantissant la performance, la conformité et l'exécution de la digitalisation de Support & Services (S&S) conformément à la stratégie globale de S&S, tout en pilotant les investissements, l'innovation et la transformation numérique de S&S en étroite collaboration avec les Métiers. En tant que membre de l'équipe Gouvernance & Transformation, vous serez impliqué(e) dans les activités de Charge/Capacité (S&OP) et de gestion du portefeuille de projets. Pour en savoir plus sur nos activités, visionnez notre vidéo :
- Votre environnement de travail :* Pôle économique majeur abritant l'aéroport de Marseille-Provence, Marignane est une ville dynamique du sud-est de la France. Elle est située à proximité des villes d'Aix-en-Provence et de Marseille, qui proposent une offre culturelle et touristique riche. Proche des plages de la Côte Bleue, elle offre de nombreuses options pour les activités nautiques.
- Comment nous prenons soin de vous :*
- *Avantages financiers :* Rémunération attractive, accords d'intéressement et d'participation, plan d'épargne entreprise abondé par Airbus et plan d'actionnariat salarié sur la base du volontariat.
- *Équilibre vie professionnelle / vie privée :* Jours de repos supplémentaires pour événements familiaux, option de report de congés, Comité Social et Économique (CSE) proposant de nombreuses activités sociales, culturelles et sportives ainsi que d'autres services.
- *Bien-être / Santé :* Couverture complémentaire santé (incapacité, invalidité, décès). Selon le site : centre de santé, services de conciergerie, salle de sport, application de covoiturage.
- *Développement individuel :* Formidables opportunités de montée en compétences et perspectives d'évolution avec un accès illimité à plus de 10 000 formations en ligne pour développer votre employabilité, certifications, parcours d'experts, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale.
- Vos défis :*
- Gestion de la Charge / Capacité* Animer le processus Sales & Operations Planning (S&OP) pour Support & Services (3 fois par an : S&OP1, S&OP2 et S&OP3) :
- Consolider la charge de travail issue des fonctions opérationnelles (Business Functions)
- Consolider les demandes de ressources internes supplémentaires provenant des fonctions opérationnelles
- Réaliser l'équilibrage Charge/Capacité en définissant des scénarios sur les ressources requises (Interne/Externe, AH/AHD, Permanent/Temporaire)
- Garantir le processus S&OP en étroite collaboration avec les RH et la Finance
- Mener les revues intermédiaires avec les responsables des fonctions opérationnelles (Head-Ofs)
- Préparer les supports de reporting associés pour le directeur de S&S
- Réaliser un retour d'expérience (Retex) une fois par an auprès de chaque partie prenante (fonctions opérationnelles, RH, Finance)
- Maintenir à jour la documentation relative à la gouvernance Charge & Capacité
- Gestion du Portefeuille de Projets*
- Animer l'appel à projets afin de consolider les propositions de projets des fonctions opérationnelles, en accord avec la stratégie Support & Services
- Effectuer la classification des projets selon les différents axes stratégiques
- Soutenir la création de scénarios d'allocation budgétaire
- Synchroniser avec le comité AH CPP (Compliance & Performance Plan)
- Collecter les indicateurs clés de performance (KPI) et les business cases associés
- Animer le processus de présentation (pitches) et d'arbitrage
- Préparer la notification Support & Services pour les projets sélectionnés
- Collecter le plan de livraison pour chaque projet (jalons & livrables)
- Suivre mensuellement le plan de livraison des projets en consolidant les données des responsables de portefeuille de projets des fonctions opérationnelles
- Suivre les dépenses des projets (réalisés & engagements) en étroite collaboration avec l'équipe Contrôle de Gestion / Finance
- Préparer le rapport mensuel associé
- Organiser et préparer les revues trimestrielles du portefeuille de projets avec les responsables des fonctions opérationnelles et les responsables de portefeuille associés
- Votre profil :*
- Diplôme de niveau Master / Bac+5
- Expérience dans un environnement transversal avec la coordination d'équipes pluridisciplinaires
- Expérience de travail dans un environnement international
- Expérience dans les activités de PMO, et plus particulièrement dans le suivi de production et la création de plans de capacité
- Compétences avancées sur Google Workspace
- Capacité à synthétiser des situations complexes et à en rendre compte à la direction générale
- Maîtrise courante du français et de l'anglais, l'allemand serait un plus
- Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes
#LI-LA1
This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company's success, reputation and sustainable growth. ****Company:**** Airbus Helicopters SAS *Employment Type:* Permanent ------- Classe Emploi (France): Classe G14 *Experience Level:* Professional *Job Family:* Improvement & Performance Management By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus. Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief. Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to *** . At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.55k € a 80k €/an
...We are seeking a Client Services Manager to oversee client relationships... ..., service updates, and performance summaries Monitor client... ...recommend improvements Support onboarding of new clients,... ...client onboarding, or account governance processes Experience working...SuggéréTemps pleinTravail de jour- 2 200 € a 2 700 €Estimé...Pourquoi ce rôle existe Le Responsable Service E.I.A (Électricité - Instrumentation -... ...et retours d'expérience. Management & opérationnel - Encadrer les Leads EIA... ...gagnent en fiabilité, en qualité et en performance. - Les équipes montent en compétence...SuggéréTemps pleinContractuel
40.48k €/an
...Bouches-du-Rhône, organisme de droit privé, assure une mission de service public. Acteur majeur de la politique familiale, la Caf aide... ...nous rejoignant ! Description du poste La Caf 13 recherche un manager de service . PRESENTATION DU SERVICE ET DE L'EQUIPE : Le...SuggéréTravail à distanceCDIHoraires flexibles27k € a 29k €/an
...les activités commerciales et marketing, ainsi que de gérer le service après-vente (SAV) pour garantir une satisfaction client... ...escalades nécessitant un traitement interne 2. Analyse de données & performance - Mettre en place et piloter les indicateurs clés (KPI) -...SuggéréCDITemps plein22k € a 25k €/an
...ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins. Pour cela, nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d'évaluation métier par mise en situation et des tests de...SuggéréCDICDDIntérimRecrutement immédiat- 2 100 € a 2 600 €Estimé...filière , tout en accélérant durablement sa performance. Votre rôle Piloter l’activité :... .... Faire grandir les équipes : managers, référents techniques, recrutement et... ...le calcul. Expérience confirmée en management d’équipes techniques , idéalement dans...
- 2 300 € a 2 800 €Estimé...intervenir au cœur des enjeux d’ingénierie, de coordination et de performance projet. Rejoindre MOBEN&ROOSTER, c'est intégrer une... ..., MOBEN&ROOSTER recherche un(e) Responsable Essais & Mise en Service pour piloter et coordonner les activités d’essais, de réception...CDISous-traitanceFreelance
- 2 000 € a 2 500 €Estimé...recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu... ...afin de garantir la continuité, la performance et la sécurité des échanges numériques... ...conditions d'exercice Conseil, assistance et support technique - Accompagne la résolution d...ContratTemps pleinContractuel
35k € a 40k €/an
...bienveillante équipe sont les suivantes : - Manager : recruter faire monter en compétence... ...de la résidence - Développer la performance économique de l'établissement à travers... ...Assurer le bon fonctionnement quotidien des services annexes (restaurant, service à la personne...CDITemps plein- 1 900 € a 2 400 €Estimé...livraison. Nous sommes 9 300 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui... ...et stimulant où vous contribuerez à la performance collective. Prêt à relever les... ...responsabilité du Directeur adjoint. Le Manager Expérience Client anime les équipes de...CDITravail de jour
- 3 000 € a 3 700 €Estimé...Axians Data Management est une société offrant une expertise en services managés, conseil et intégration pour concevoir, moderniser et opérer des infrastructures... ...data, cloud, automatisation, sécurité et performance applicative. Notre ambition est de garantir la...CDITélétravail
- 1 800 € a 2 100 €Estimé...recrutons notre futur.e Stagiaire Chargé.e de mission parrainage et service à Marseille. Sous la responsabilité de votre Délégué.e... ...prendre des initiatives feront de vous un acteur majeur de la performance au quotidien ! Nos avantages : - Tickets Restaurants (...Non rémunéréStage rémunéréStageStage de 2 moisDu lundi au vendredi
- 2 200 € a 2 600 €Estimé...les outils pour les districts en déclinaison de la politique du service Recueillir les données d'accidentologie et de trafic... ...techniques sur des projets d'aménagement Liaison hiérarchique : Management exercé dans le poste : Management/pilotage du pôle composé de...Temps plein
2 500 €
...équipes locales pour assurer la continuité de service auprès des bénéficiaires et de leurs... ...Un programme de formation performant et adapté : Intégration : Parcours... ...siège un entretien visio avec Elodie - Manager de l’équipe un entretien visio avec Pauline...ContratTemps pleinTélétravail- 2 100 € a 2 600 €Estimé...clients, nous recherchons nos futurs Jimix pour les accompagner dans tous leurs enjeux de croissance, pilotage, responsabilité et performance de leur organisation. Mettez votre potentiel en scène : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e)...CDI2 jours/semaine
35k € a 70k €/an
...Depuis plus de 25 ans, Générale des Services accompagne le développement des... ...permanent 8. Equipe experte multi-support 9. Logiciel de gestion performant 10. Partenariats nationaux exclusifs... ...Esprit entrepreneurial - Capacité à manager et fédérer une équipe - Sens du...Temps plein25.85k € a 28.17k €/an
...de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque... ...magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c... ...ans. Le poste d' Adjoint Manager relation client F/H (niveau 4... ...et d’intéressement selon la performance annuelle de l’entreprise •...CDI50k € a 60k €/an
...globalement de la façon suivante : Management d'équipe (environ 70% du poste) •Encadrer... ...: gestion des plannings, suivi de la performance et montée en compétences •Mener les entretiens... ...assurer un suivi de qualité au sein du service •Définir la feuille de route IT ainsi...CDITélétravail- 1 800 € a 2 100 €Estimé...permettront de proposer des produits et services en accord avec leurs besoins . 3... ...Espace Professionnel ainsi qu’avec votre manager qui vous accompagnera également durant votre... ...avez le goût du challenge et visez la performance tout en mesurant votre responsabilité et...AlternanceStageTélétravail
1 240.67 €
...opportunity abroad? Join an international customer support team and build your career while living in... ...necessary. Meet quality standards and performance targets. Collaborate with colleagues to ensure excellent service delivery. What We're Looking For...Temps pleinRelocalisation2 jours/semaine- 1 800 € a 2 000 €Estimé...cultural diversity. We are looking for French-speaking Customer Support Representatives who care about helping people and are eager to... ...settle in comfortably Competitive salary with monthly performance bonuses Comprehensive paid training no previous experience...RelocalisationTravail le week-end
- ...traçabilité et convivialité lors du retrait. ~ Contribuer à la performance omnicanale du magasin , en fluidifiant les parcours client et... ...~ Vendre avec le cœur , en orientant vers le bon produit ou service, même si c’est en ligne ou en stock ailleurs – parce qu’un...CDITemps partiel
22k € a 25k €/an
...groupes bancaires européens, présent dans plus de 70 pays et reconnu pour son modèle solide alliant performance économique et engagement durable. Acteur majeur des services financiers, il accompagne particuliers, entreprises et institutions dans leurs projets, avec une...IntérimAlternanceStage- 1 800 € a 2 200 €Estimé...travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l'International. Ltd assure Qualité et Performance, fondé sur une procédure de recrutement rigoureuse et adaptée aux exigences du marché.Travail temporaireContratTemps plein
25k € a 30k €/an
...ambition : accompagner les candidats et les clients au plus près de leurs besoins. Pour cela, nous proposons un service de recrutement très sélectif et performant, optimisé par un sourcing multicanal, un processus d'évaluation métier par mise en situation et des tests de...CDICDDIntérimRecrutement immédiat- 1 800 € a 2 000 €Estimé...and excellence. Were searching for French-speaking Customer Support Representatives ready to help customers with enthusiasm while... ...pick-up, and accommodation support Competitive salary and performance-based bonuses Comprehensive paid training no previous experience...Relocalisation
- 1 800 € a 2 000 €Estimé...Were looking for French-speaking Customer Support Specialists who are passionate about... ...solving problems, and providing top-quality service in every interaction. You'll receive... ...settle in easily Competitive salary and performance-based bonuses Comprehensive paid...RelocalisationTravail le week-end
35k € a 38k €/an
...proposant des solutions techniques fiables, des services sur mesure et une relation de proximité... ...après-vente · Suivre les indicateurs de performance des offres commerciale proposées (KPI,... ...au quotidien Création et suivi des supports de communication · Participer au pilotage...CDI- 1 800 € a 2 000 €Estimé...French Speaking Fitbit Customer Support Specialist About Mercier Consultancy Group... ...within an international team to enhance service quality in the competitive Fitness & Wellness... ...accommodation included). ~ Monthly Performance Bonus to reward your dedication and results...Temps pleinRelocalisation
- 1 800 € a 2 000 €Estimé...and personal growth. Were looking for French-speaking Customer Support Representatives who are eager to help customers while... ...help you settle in smoothly Competitive salary and monthly performance bonuses Comprehensive paid training no prior experience...RelocalisationTravail le week-end
- chargé d expérience client Marseille
- responsable service voirie Marseille
- chargé de clientèle accueil Marseille
- responsable experience utilisateur Marseille
- chargé satisfaction client Marseille
- chargé clientèle cpam Marseille
- responsable service educatif Marseille
- responsable relation clients anglais Marseille
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- responsable service personne Marseille