Hote(sse) de vente et d'acceuil - h/f

Et si votre expertise alimentait l'un des plus grands domaines de montagne des Alpes ?

SATA Group, opérateur majeur des domaines de montagne en France, exploite l'Espace Alpe d'Huez, Les 2 Alpes et La Grave. Depuis plus de 65 ans, près de 1 100 collaborateurs contribuent chaque jour à faire fonctionner des infrastructures essentielles à l'accueil de milliers de visiteurs.

Au cœur de cette organisation, les équipes techniques des remontées mécaniques jouent un rôle clé. Grâce à leur savoir-faire, elles assurent la fiabilité, la sécurité et la performance des installations qui permettent à la montagne de vivre au quotidien.

1/ Fonction d’accueil, d’information et de vente

- Veille à la satisfaction client et met tout en œuvre pour offrir le meilleur accueil (diffusion d’informations, conseils individuels, sourire)

- S’informe des conditions journalières de vente par tous les moyens mis à sa disposition (via intranet, main courante, e-mail)

- Propose les différents types de forfaits et tarifs correspondant le mieux aux attentes du client.

- Valorise la station, le domaine skiable et les produits vendus.

- Effectue la vente au travers des différents logiciels de vente.

- Gère ses encaissements, son fond de caisse et contrôle sa caisse quotidiennement, veille à la présentation des justificatifs nécessaires pour l’obtention des réductions et gratuités.

- Connait le catalogue de vente et applique le mode opératoire de caisse, et fait remonter tout dysfonctionnement ou incohérence à sa hiérarchie.

- Est amené(e) à traiter toutes les commandes de forfaits sous toutes formes (internet, papier, guichet) et de toute durée.

- Veille au bon état de propreté du matériel et de son point de vente, des abords des caisses, ainsi que de l’affichage et de l’approvisionnement des dépliants destinés à la clientèle.

- Peut être sollicité(e) pour effectuer des missions de vente et d’accueil dans un autre point de vente ou dans les files d’attente, distribuer des commandes internet ou d’autres tâches liées au service caisse ou commercial (classements divers de documents, suivis des courriers, enquêtes, livraison des commandes…)

Savoir-faire :

• Aptitude d’accueil et de satisfaction client
• Gestion des conflits clients
• Respect des modes opératoires de caisse, de la politique de l’entreprise et des consignes de sécurité, environnement et qualité de vie au travail
• Maitrise de l'anglais

Savoir-être :

• Conseil et écoute
• Rigueur et organisation
• Confidentialité et discrétion