Responsable Commercial Externe - CDI (F/H)

L'entreprise

Situé au cœur de la Côte d'Azur, le Sheraton Nice bénéficie d'une position privilégiée à proximité de l'aéroport international de Nice-Côte d'Azur et des magnifiques plages de la promenade des anglais.

Son emplacement stratégique en fait un lieu de choix pour les voyageurs d'affaires et de loisirs. Offrant une vue panoramique sur la mer Méditerranée et les Alpes depuis son rooftop.

Ouvert en mai 2022, le Sheraton Nice propose une infrastructure haut de gamme comprenant 234 chambres spacieuses et confortables, des espaces de réunion modulables pour les événements professionnels, deux restaurants offrant une cuisine locale et internationale, ainsi qu'une gamme de services dédiés au bien-être et à la détente, comme une salle de fitness et une piscine.

Au quatre coins du monde, les hôtels Sheraton organisent des évènements hebdomadaires visant à inspirer les clients et les habitants de la région avec les histoires et la culture des communautés locales. Soigneusement conçues pour aider nos clients à profiter au mieux de leur voyage, ces expériences sont axées autour des thèmes de l'enrichissement, du renouveau et du patrimoine local. 

En tant que franchise du groupe Marriott, nos équipes bénéficient de formations adaptées à leurs métiers et d'un accompagnement privilégié. Constituant le plus important portefeuille du secteur hôtelier avec plus de 30 enseignes phares et comptant près de 9 100 établissements répartis dans 142 pays et territoires, qui offrent davantage d'opportunités de se retrouver, de vivre des moments privilégiés et de tisser des liens.

Description du poste

VOS MISSIONS

Relation client & prospection

• Assurer une relation client personnalisée, en cohérence avec les standards Sheraton.
• Réaliser des démarches commerciales régulières (phoning, rendez-vous physiques, déplacements hebdomadaires, participation à des salons).
• Cibler, qualifier et convertir de nouveaux comptes clés (MICE, Groupes Loisirs et Corporate).
• Négocier les contrats, s’assurer de leur bon déploiement et du respect des conditions tarifaires.
• Assurer un suivi client rigoureux et rapide.

Expertise métier 

• Connaître en détail l’offre globale de l’établissement (hébergement, banqueting, restauration, salles).
• Maintenir à jour la base de données clients et enrichir les outils CRM.
• Collaborer étroitement avec la Revenue Manager pour optimiser le taux d’occupation et la rentabilité.
• Participer à la stratégie commerciale, définir des plans d’action, assurer leur suivi et leur ROI.
• Assurer une communication fluide avec les services opérationnels.

Commercial & ventes

• Être force de proposition sur les actions commerciales et les adaptations nécessaires à la politique tarifaire.
• Maintenir une présence active sur le terrain, développer et fidéliser les portefeuilles clients.
• Identifier les opportunités de croissance et y répondre avec pertinence.
• Participer à la veille concurrentielle et aux initiatives Sheraton / Marriott.
• Gérer les demandes sur les plateformes et tenir à jour ses activités dans les outils internes.

Gestion & suivi

• Participer à l’élaboration des budgets, du plan d’action commercial et suivre les performances commerciales.
• Rédiger les comptes rendus de déplacements et analyses ROI.
• Participer activement aux briefs commerciaux et reportings internes.
• Assurer le suivi des dossiers MICE en collaboration avec l’équipe commerciale interne.

Profil recherché

VOTRE PROFIL 

Formation & Expérience

• Formation supérieure Bac +3 à Bac +5 en commerce, hôtellerie, tourisme ou événementiel.
• Expérience significative (minimum 2 ans) dans une fonction commerciale externe en hôtellerie haut de gamme, dans les secteurs MICE, loisirs ou événementiel.
• Expérience en négociation de contrats et développement de portefeuilles clients dans un contexte international.
• Participation à des salons professionnels ou missions commerciales à l’étranger appréciée.

Compétences techniques & comportementales

• Maîtrise des techniques de vente B2B : prospection, négociation, contractualisation, fidélisation.
• Aisance avec les outils informatiques : CRM, plateformes de vente, Excel, PowerPoint.
• Bonne compréhension des logiques de revenue management et de gestion budgétaire.
• Maîtrise du français et de l’anglais courant.
• Excellente présentation et sens aigu de la relation client.
• Fort esprit d’initiative, autonomie et organisation dans le travail de terrain.
• Goût du challenge, sens de la négociation et orientation résultats.
• Curiosité commerciale, adaptabilité et capacité à représenter l’image Sheraton avec professionnalisme.
• Maîtrise d’Opéra, PMS et Sales and Catering est un plus.

Nos avantages

• Indemnités repas ;
• Mutuelle de base 100% prise en charge par l'employeur ;
• Réduction salariés dans les hôtels du groupe Mariott ;
• Opportunités de développement au sein du groupe.

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