Alternance - Assistant coordinateur de prestations...

Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir selon le calendrier d'alternance du CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Cette alternance en apprentissage à Évry, dans le 91 en Essonne, concerne un poste d'assistant coordinateur de prestations médico-sociales au sein d'une structure de restauration collective spécialisée dans les repas adaptés. L'entreprise accompagne des établissements de santé, EHPAD, crèches et services sociaux en Île-de-France, avec une équipe administrative d'une dizaine de personnes chargée du suivi des bénéficiaires et des commandes sensibles.

Le poste

Tu apprendras à gérer des demandes concrètes liées aux prestations alimentaires adaptées : dossiers usagers, régimes spécifiques, suivi administratif, coordination entre établissements clients, production et service relation bénéficiaires. Le poste d'assistant coordinateur de prestations médico-sociales te permettra de relier le sanitaire, le social et l'organisation terrain.

Tes missions

• Accueillir les demandes des établissements partenaires et orienter les interlocuteurs vers le bon service.
• Mettre à jour les dossiers administratifs des bénéficiaires en respectant la confidentialité des informations transmises.
• Coordonner les informations liées aux régimes alimentaires, allergies signalées et prescriptions communiquées par les structures clientes.
• Suivre les prestations quotidiennes avec les équipes de production, de livraison et de relation client.
• Traiter les réclamations simples et préparer les éléments nécessaires aux réponses apportées aux familles ou aux établissements.
• Participer au suivi d'indicateurs : volumes de repas, incidents, délais de traitement, conformité des dossiers.
• Contribuer à l'amélioration des supports d'accueil et de communication destinés aux structures médico-sociales.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS SP3S au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.

• Tu es à l'aise avec l'accueil, l'écoute et la gestion de situations parfois sensibles.
• Tu as une bonne organisation pour suivre plusieurs dossiers sans perdre d'information.
• Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu sais rédiger un message clair.
• Tu apprécies le contact avec des structures sanitaires, sociales ou médico-sociales.
• Tu es rigoureux dans le traitement de données administratives confidentielles.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SP3S reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : à définir selon le calendrier d'alternance du CFA ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans les services sanitaires, sociaux et médico-sociaux ;
• d'un tremplin vers les métiers de gestionnaire-conseil, coordinateur d'activités sanitaires et sociales, assistant de direction en EHPAD ou hôpital, chargé d'accueil en structure médico-sociale.

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