Technicien support client espagnol (F/H)

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support client (F/H) pour le compte de notre client, une structure dynamique située à Bordeaux .

Votre mission :

Au cœur de la stratégie de fidélisation, vous serez le point de contact clé des utilisateurs et travaillerez en synergie avec les équipes internes. Vos objectifs principaux seront de :

• Être l’interlocuteur(rice) privilégié(e) du client à travers différents canaux de communication (téléphone, mail, réseaux sociaux).

• Garantir la satisfaction client en développant et en déployant des actions concrètes pour optimiser leur expérience.

• Faire remonter les problématiques du terrain à votre manager et être force de proposition pour améliorer la stratégie globale de l'entreprise.

• Collaborer activement au quotidien avec les différents départements internes (production, acheminement, marketing et comptabilité clients).

Informations complémentaires :

• Horaires : en fonction du planning du magasin

• Rémunération : 12,31€/heure brut (+ IFM/ICCP)

• Mission à partir du 15 juillet, longue à prévoir - être disponible sur le long terme

Profil recherché :

• Expérience : Vous justifiez d’une première expérience réussie dans la relation client, idéalement acquise dans le secteur du Service Clients web ou du e-commerce.

• Compétences linguistiques :

  • Espagnol : Courant.

  • Français : Courant.

• Outils informatique : Maîtrise indispensable du Pack Office.

• Qualités : Excellent sens du relationnel, rigueur, esprit d'équipe et proactivité.

Ref : BUSL2 TSCE Bordeaux