Assistant SAV H/F

Bienvenue chez Libertium Vosges

Avec désormais plus de 60 concessions au sein du même réseau, Libertium est considéré aujourd’hui comme un acteur majeur du véhicule de loisirs. Près de 1000 collaborateurs œuvrent désormais au sein du réseau, prenant à cœur nos valeurs.

Nous veillons à soigner l’intégration de chaque collaborateur. Nous offrons des perspectives d’évolution rapides et durables.

C’est pour cette raison que, depuis 2019, nous avons créé notre propre centre de formation, permettant à nos collaborateurs de se former régulièrement.
Certifié Qualiopi, depuis Octobre 2021, nous proposons plusieurs modules de formation, adapté à chaque besoin du secteur du véhicule de loisirs.

Nous rejoindre, c’est travailler sur un marché porteur et en pleine mutation.

Le réseau Libertium recrute pour sa concession de Thaon les Vosges(88), un(e) assistant(e) garantie et SAV.

Vos missions principales
En tant qu'Assistant(e) SAV, vous serez en charge :

• Gestion administrative et relationnel :
  • Accueil physique et téléphonique
  • Enregistrement des demandes de garantie auprès des constructeurs et fournisseurs.
  • Suivi administratif des dossiers jusqu'à leur validation et remboursement.
  • Compilation des pièces justificatives (photos, devis, factures, rapports techniques). :
  • Ouverture et clôture des ordres de réparations
  • Prise de rendez-vous atelier
  • Suivi des expertises
  • Gestion des garanties et des encours
• Support administratif :
  • Coordination avec l’atelier pour le suivi des interventions.
  • Mise à jour des bases de données et archivage des dossiers.
  • Rédaction de courriers et rapports liés aux garanties.
  • Réception et vérification des pièces commandées.
  • Gestion des devis
  • Facturation

Du mardi au samedi ( 1 samedi /2)

37,50h hebdomadaire

Conditions

• Une formation complète sur nos processus et outils.
• Un environnement de travail motivant, avec des équipes passionnées.
• Prime d'intéressement
• Prime trimestrielle de performance 
• Mutuelle d'entreprise
• CSE Happy pal

• Formation : Niveau Bac+2 en administration, gestion ou équivalent, ou une expérience significative dans un poste similaire.
• Compétences :
  • Rigueur et sens de l’organisation.
  • Bonne maîtrise des outils bureautiques (WINSUN...)
  • Capacités rédactionnelles et relationnelles.
• Qualités personnelles :
  • Réactivité et autonomie dans le traitement des dossiers.
  • Esprit d'équipe et sens du service client.
  • Une expérience dans le secteur automobile ou des véhicules de loisirs serait un plus.