Chargé(e) d'accueil au service de l'Etat civil

Détails de l'offre

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s)

Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Temps de travail

Temps complet

Télétravail

Non

Management

Non

Experience souhaitée

Débutant

Rémunération indicative

rémunération statutaire

Descriptif de l'emploi

La mairie de Saint Gervais les Bains recrute un chargé d'accueil à temps plein sous l'autorité du chef de service de l'Etat Civil.

Missions / conditions d'exercice

Missions :
• Accueil physique et téléphonique du public
• Traitement administratif des dossiers de cartes nationales d’identité (CNI) et passeports
• Gestion du courrier postal et électronique
Activités et tâches principales du poste

• Assurer l’accueil physique et téléphonique du public :
- Renseigner le public sur place ou par téléphone
- Recevoir, filtrer et transmettre les appels téléphoniques
- Orienter le public vers les différents services

• Établir les dossiers de demandes de cartes nationales d’identité (et de passeports :
- Renseigner les usagers sur les formalités de création ou de renouvellement de CNI et passeports par un recueil biométrique
- Gérer des rendez-vous pour les dépôts de dossiers
- Instruire des demandes de CNI et passeports sur le logiciel dédié
- Délivrer les CNI et passeports et gérer les destructions

• Gérer le courrier et postal et électronique
- Réceptionner, traiter et diffuser le courrier
- Gérer le circuit de l’information

Activités et tâches secondaires du poste

• Assurer la continuité de service en cas d’absence ou de congés des agents du service

• Appuyer administrativement si besoin l’équipe d’agents d’accueil

Profils recherchés

Compétences attendues

• Savoir et savoir-faire :
- Connaissances de la Fonction publique territoriale et du fonctionnement d’une collectivité
- Sens du service public
- Savoir recueillir une information précise
- Etre capable de suivre une procédure formalisée

• Savoir –être :
- Qualités relationnelles
- Courtoisie et discrétion
- Rigueur dans la saisie des informations
- Sens de l'organisation
Spécificités d’exercice

- 1607h annualisées
- Travail du lundi au vendredi avec une permanence le mercredi jusqu’à 19 heures
- Pas d’astreintes