ALTERNANCE - Assistant(e) chargé(e) d'animation fidélité - H/F

61k € a 76k €/anEstimé

Adzuna

Au sein de la Direction Marketing Enseigne, l'équipe Marketing Client est composée de quatre pôles : Data / CRM & Marketing Relationnel / Réseaux sociaux & communautés / Service client. Au sein du CRM & Marketing Relationnel, tu seras rattaché(e) au Chargé d'animations du programme de fidélité. Tes missions principales seront les suivantes : • Programme de fidélité : Accompagnement, animation et suivi du programme de fidélité, Mise en œuvre et suivi d'actions CRM : Élabore des stratégies pour fidéliser nos clients et les transformer en véritables ambassadeurs de la marque • Communication : Suivi et coordination de la réalisation des supports avec les agences, prestataires et équipes internes : Sois le chef d'orchestre de la communication et assure une synergie parfaite sur tous les fronts Du brief à la mise en ligne ou à l'impression : De l'idée à la concrétisation, veille à ce que chaque message ait un impact et atteigne sa cible • Reporting et analyse : Réalisation de reporting et suivi d'activités (indicateurs de performance) : Deviens un expert de l'analyse et décrypte les données pour optimiser nos actions • Relation client : Suivi des remontées clients et magasins : Sois à l'écoute de nos clients et analyse leurs besoins pour une expérience client réussie Amélioration des process de gestion des réclamations : Mets en place des solutions innovantes pour transformer les réclamations en moments de satisfaction • Support et accompagnement : Soutien des magasins et des centrales régionales sur les opérations du programme fidélité : Partage ton expertise et guide nos équipes sur le terrain pour booster la fidélité Participation à la mise en place des nouveaux projets de l'équipe

L'offre d'emploi a été publiée Il y a 2 mois
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