Customer operation agent W/M

Conditions requises :
- Doit être capable de se rendre au bureau à Paris (télétravail un jour ou deux, à discuter)
- Éligible pour travailler en France
- Doit avoir voyagé au Japon au moins une fois
- Veuillez vous abstenir de postuler si vous ne remplissez pas le critère ci-dessus

Responsabilités :
● Traiter les demandes des clients (en personne, par e-mail et par téléphone)
● Traitement des réservations, annulations et modifications des clients
● Traiter les traductions des permis de conduire (réservation, expédition, dépannage)
● Gestion de la facturation clients et fournisseurs
● Promotion et vente incitative des services et produits du catalogue
● Gérer les problèmes et réclamations des clients
● Se réunir régulièrement avec l'équipe pour fournir des commentaires sur la façon d'améliorer l'expérience du personnel et des clients.

Services de back-office (Production) :
● Gestion des stocks (maintenir des niveaux adéquats de stock/fournitures)
● Achats bureau (anticiper et sécuriser la disponibilité des stocks/fournitures)
● Gérer les exportations quotidiennes (organiser les expéditions et les retraits au bureau)
● Résoudre tout problème de production (contrôles d'identité, produits perdus, problèmes de livraison)
● Traiter avec les transporteurs maritimes et les fournisseurs (nationaux et étrangers)