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Receptionniste Tournant

27k € a 35k €/anEstimé
Temps plein

NOVOTEL


Description de l'entreprise

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

En tant que Réceptionniste tournant, vous assurez, pour chaque client, un accueil personnalisé et chaleureux.

Vous contribuez à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et des procédures.

Vous devez également :

- Gérer les appels téléphoniques des clients en respectant les fondamentaux de la marque

- Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre…)

- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles des clients et veiller à leur apporter une réponse dans les meilleurs délais

- Véhiculer par votre attitude irréprochable l'état d'esprit et les valeurs de la marque auprès des clients et de vos collègues

- Valoriser les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes

- Respecter les procédures internes de contrôle et de sécurité du chiffre d'affaires

- Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité du Groupe Accor

Formation aux métiers de l'accueil ou première expérience réussie en réception

  • · Organisation et rigueur
  • · Maitrise de l’anglais ( professionnel) obligatoire
  • · Sens du service, et du détail
  • · Passion pour le client
  • · Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
  • · Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
  • · Flexibilité et polyvalence
  • · Compétences informatiques

Mutuelle d'entreprise

13ème mois dès un an d'ancienneté

Carte Heartist (Programme dédié aux collaborateurs travaillant dans un hôtel ayant une enseigne du groupe ACCOR et proposant des avantages et des offres spéciales tout au long de l’année)

Type d'emploi : CDI, Temps plein 

Avantages :

  • Participation au transport 50%

Qualifications

Parlons de vous : 

  • Vous êtes dynamique, souriant(e) et plein(e) d’énergie 
  • Vous avez envie d’apprendre un nouveau métier 
  • Vous aimez être tous les jours au cœur de l’action 
  • Vous êtes créatif(ve) et vous aimez créer des relations personnalisées et chaleureuses 
  • Vous avez envie d’intégrer une nouvelle équipe et surtout la nôtre 

Attentif aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !

Doté d’un solide esprit d’équipe et d’un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clients.

Très à l’aise en français et en anglais.

Informations supplémentaires

Votre équipe et votre environnement de travail :

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
L'offre d'emploi a été publiée Il y a 2 mois
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  • 2 076 €

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    CDI

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    Colombes, Hauts-de-Seine
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  • 1 900 € a 2 300 €Estimé
     ...innovation, confiance et respect.  Description du poste La première impression est toujours la bonne ! En tant que Réceptionniste tournant(e), vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience... 
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    IBIS

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    Secrétaire médicale F/H - Issy-les-Moulineaux 92 Emploi secrétaire médicale H/F - Issy-les-Moulineaux 92 Nous recrutons une secrétaire médicale H/F en CDI à temps plein pour une structure pluridisciplinaire située à Issy-les-Moulineaux dans les Hauts-de-Seine. ...
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     ...et participez à une aventure humaine et professionnelle au sein d'un hôpital à taille humaine, à la fois prestigieux, innovant et tourné vers l'avenir. 🔗 Mission Au sein du Check-Up Center de l'Hôpital Américain de Paris, nous proposons à nos patients des bilans de... 

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     ...publique, fondé en 1906. Il allie le meilleur des pratiques médicales françaises et américaines, dans un environnement multiculturel tourné vers la qualité et l’innovation. Certifié "A" par la Haute Autorité de Santé et accrédité par The Joint Commission, il figure... 
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    Contrat
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  • 1 800 € a 2 000 €Estimé
     ...un établissement public unique par sa double vocation sanitaire et sociale. Il dispose d’un pôle hospitalier (450 lits et places) tourné vers la ville, d’un pôle de médecine sociale (454 lits et places) assurant une mission d’hébergement et de soins des personnes âgées... 
    CDI
    Du lundi au vendredi

    Centre d’Accueil et de Soins Hospitaliers - CASH de Nanterre

    Nanterre, 92000
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  • 12.31 €/heure

     ...français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l’excellence du service. Rejoindre ARMONIA, c’est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients. Mission Votre enthousiasme, votre polyvalence et votre professionnalisme seront mis en avant... 
    CDI
    Temps plein
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    PHONE REGIE

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  • 12k €/an

     ...français SOFINORD qui depuis plus de 50 ans vise l'excellence du service. Rejoindre ARMONIA, c'est intégrer une entreprise résolument tournée vers la satisfaction de ses clients. Mission Votre enthousiasme, votre polyvalence et votre professionnalisme seront mis en avant... 
    CDI
    Temps plein
    Du lundi au vendredi
    Travail de jour

    PHONE REGIE

    Courbevoie, 92400
    il y a 5 jours
  • 1 800 € a 2 200 €Estimé
     ...Horaires : Shift matin : 7h00–15h20 / Shift soir : 15h00–23h20 Rejoignez une équipe d'exception Nous recherchons un(e) Réceptionniste de jour pour rejoindre notre équipe de l'accueil, composée de réceptionnistes, concierges, voituriers et bagagistes, sous la... 
    CDI
    Heures supplémentaires
    Travail le matin
    Travail de jour

    Waldorf Astoria Versailles - Trianon Palace

    Versailles, Yvelines
    Il y a un mois
  • 2 500 €

     ...Responsable Expérience client et Cheffe Majordome Missions principales En tant que membre de l'équipe Réception, le/la Réceptionniste assure l'accueil des clients, la gestion de leur séjour et la qualité de leur expérience tout au long de leur présence dans l'... 
    CDI
    Travail de jour

    Airelles Château de Versailles - Le Grand Contrôle

    Versailles, Yvelines
    il y a 2 jours
  • 1 800 € a 2 200 €Estimé
     ...Animé par la passion du service et orienté satisfaction client * Issu d'une formation en hôtellerie et/ou une première expérience en tant que Réceptionniste * Maitrise des outils informatiques (la connaissance de Protel serait un plus) * Anglais parlé et écrit courant
    Temps plein

    RESIDE ETUDES

    Courbevoie, 92400
    il y a 15 heures
  • 1 800 € a 2 200 €Estimé
     ...Chez TRIBE Paris Clichy , la réception est bien plus qu’un simple point d’accueil : c’est le cœur de l’hôtel. En tant que Réceptionniste, vous êtes l’un des premiers visages que nos clients rencontrent et contribuez directement à leur faire vivre une expérience unique... 
    Temps plein
    Horaires décalés

    TRIBE

    Clichy, Hauts-de-Seine
    il y a 28 jours
  • 1 900 € a 2 300 €Estimé
     ...un Heartist®, et laissez votre cœur vous guider dans ce monde où la vie bat plus vite. Description du poste En tant que réceptionniste, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront... 
    Temps plein

    ACCOR

    Saint-Germain-en-Laye, Yvelines
    il y a 6 jours