Responsable Infrastructure & Service Delivery Manager

46k € a 60k €/anEstimé

Temps plein

Acensi

Courbevoie, 92400

Gestion de l'Infrastructure IT :

Superviser l'administration, la maintenance et l'évolution des infrastructures (serveurs, réseaux, stockage, virtualisation, cloud).
Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes (ISO 27001, RGPD, bonnes pratiques DevOps/SecOps).
Piloter les projets d'amélioration continue (migrations, modernisation, optimisation des coûts).
Assurer la veille technologique et proposer des solutions innovantes adaptées aux besoins métiers.

Service Delivery Management :

Manager les équipes techniques (sysadmin, réseau, support) et coordonner les prestataires externes.
Définir et suivre les SLAs (Service Level Agreements) avec les clients internes/externes.
Optimiser les processus de delivery (ITIL, Agile) pour améliorer la réactivité et la qualité des services.
Gérer les budgets liés à l'infrastructure et aux services externalisés.

Collaboration & Support :

Faire le lien entre les équipes IT, les métiers et la direction pour aligner les solutions techniques sur les objectifs stratégiques.
Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques (cybersécurité, outils collaboratifs).
Participer aux réflexions sur la transformation digitale de l'entreprise.

Maîtrise des environnements :

Serveurs : Windows Server, Linux (Debian/Red Hat), virtualisation (VMware, Hyper-V, Proxmox).
Réseaux : Cisco, Fortinet, configuration VLAN, VPN, Wi-Fi professionnel.
Cloud : AWS, Azure ou GCP (concepts IaaS/PaaS, bonnes pratiques FinOps).
Sécurité : Pare-feu, SIEM (Splunk, Wazuh), gestion des identités (Active Directory, Azure AD).
Connaissances en ITIL v4 (gestion des services, gestion des incidents/change).

Expérience et compétences clés :

5 ans minimum d'expérience en gestion d'infrastructure IT (PME/ETI un plus) ou en Service Delivery Management.
Expérience en gestion d'équipe (2 à 5 collaborateurs) et en pilotage de budgets.
Certifications valorisées : ITIL, Cisco CCNA, Microsoft Azure/AWS, ISO 27001.

Soft Skills :

Leadership et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires.
Rigueur, organisation et résistance au stress (gestion des urgences).
Excellente communication (technique et non-technique) en français et anglais.
Esprit d'analyse et capacité à prioriser les actions en contexte de contraintes.

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L'offre d'emploi a été publiée il y a 1 jour

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