Conseillère en séjour en charge du patrimoine

A propos de OFFICE DE TOURISME DE LA GRANDE PLAGNE: L'Office de Tourisme de la Grande Plagne (OTGP) est une structure dynamique et engagée qui participe activement à la promotion et au développement de l'une des plus grandes destinations touristiques de montagne en Europe.
Avec plus de 2 millions de nuitées chaque année, notre mission est d'offrir une expérience unique à nos visiteurs, hiver comme été. Rejoindre l'OTGP, c'est intégrer une équipe passionnée, investie dans la valorisation de son territoire et dans l'accompagnement des professionnels locaux.
Nous travaillons dans un environnement convivial et stimulant, où l'entraide et la collaboration sont au coeur de nos valeurs. Votre mission: Vous serez en permanence en contact avec nos vacanciers venus passer des séjours inoubliables. Votre rôle à vous ? Les accueillir, les conseiller, les informer par mail, par téléphone, dans nos bureaux d'informations en vous positionnant comme artisan créateur de souvenirs...
Vous l'aurez compris ce sera le coeur de vos missions !
Mais ce n'est pas tout : en tant que Conseiller(ère) en séjour en charge du patrimoine, vous réaliserez également :
- La promotion de la destination
- La vente d'animations, de produits touristiques et des articles de la boutique
- La réservation d'activités auprès de nos prestataires
- L'ouverture, la gestion et la fermeture de la caisse
- La valorisation et la promotion du patrimoine local auprès de nos visiteurs
- L'accueil et l'information du public sur les sites patrimoniaux
- La participation à la mise en valeur des sites, de leur histoire et de leurs particularités
- La participation aux animations et événements autour du patrimoine
- La création et la mise à jour de contenus et supports permettant de faire découvrir le patrimoine d'Aime Vallée
- Le lien avec les différents acteurs et partenaires locaux oeuvrant autour du patrimoine

Et tout cela dans le respect de la marque Qualité Tourisme ! Votre profil: Vos qualités :
- Sens de l'accueil et du service auprès des visiteurs
- Écoute et capacité à proposer un conseil personnalisé
- Aisance relationnelle avec les visiteurs et les socio-professionnels du territoire
- Goût pour la transmission et la valorisation du patrimoine
- Dynamisme et implication dans les animations, événements et actions de promotion
- Rigueur, organisation et autonomie
- Esprit d'équipe et capacité d'adaptation
Vos compétences :
- Accueil physique, téléphonique et numérique des visiteurs
- Conseil personnalisé et accompagnement dans l'organisation des séjours
- Promotion de l'offre touristique, culturelle, sportive et patrimoniale
- Accueil et médiation sur les édifices et sites patrimoniaux
- Gestion des demandes de documentation et de renseignements
- Mise à jour des espaces d'accueil et de l'information diffusée
- Participation aux animations, événements et actions de promotion
- Vente des produits boutique et prestations touristiques
- Tenue, contrôle et clôture de caisse
- Saisie et mise à jour des données dans APIDAE
- Contribution à l'animation des réseaux sociaux et outils numériques
- Relation et coordination avec les socio-professionnels du territoire
- Participation à la démarche Qualité Tourisme et à l'amélioration continue
- Réalisation de missions complémentaires confiées par la hiérarchie