TECHNICIEN INFORMATIQUE, CONSEIL ET ASSISTANCE CENTRALISEE

Le Département de l'Essonne recrute pour sa direction des système d'information : Un technicien informatique, conseil et assistance centralisée (H/F) La DSI veille à l'optimisation de l'usage des systèmes et technologies au sein du département : l'innovation, la performance des systèmes, la qualité des méthodes projets, de maintenance ou la qualité des solutions déployées sont au coeur de ses missions au quotidien et de son schéma directeur. Le technicien informatique assiste, dépanne et conseil les utilisateurs. Vos missions : Interventions de niveau 1 : Dépanner, assister et conseiller en télémaintenance auprès des utilisateurs Expertise de niveau 2 : Assister les techniciens- Niveau 1 'centre de services' I ntervenir sur des problèmes complexes et spécifiques Intégrer le poste de travail et ses périphériques dans l'environnement réseau I nstaller et déployer de façon automatisée des masters standardisés Installer et dépanner des matériels Informatiques et périphériques Créer et gérer les comptes réseau, de messagerie et d'applications Analyser et expertiser les nouveaux incidents Gestion technique : Gérer et suivre des interventions de niveau 1 et 2 jusqu'à leur clôture Rédiger et mettre à jour des procédures d'installation des produits Mettre à jour la base de connaissance Mettre à jour les mouvements dans la gestion de parc Vieille technologique : Sur l'ensemble de l'environnement matériel du poste de travail Sur l'ensemble des logiciels.

Profil recherché

Issu d'une formation de type Bac + 2 en
informatique, vous maitrisez les techniques de communication écrite et orale (réunion, groupe de travail, conseils aux utilisateurs) et savez-vous adapter aux différents interlocuteurs. Vous savez analyser les demandes des utilisateurs et proposer des solutions adaptées ou de contournement. Vous maitrisez le logiciel de gestion du centre de service et de la gestion de par cet êtes capable de vous approprier de nouveaux outils et logiciels. Vous maîtrisez l'outil informatique (office 365, messagerie électronique, intranet, internet), les outils d'impressions (I-print et autres) et de reproduction du réseau de communication, des logiciels transversaux, des outils collaboratifs et de mobilité. Vous devez faire preuve d'initiative et d'autonomie, savez travailler en équipe et en transversalité tout en respectant la confidentialité et les procédures de la DSI et du service. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, alors n'hésitez pas !